سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة والمسؤول عن البيانات

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تعالج Lumeraya البيانات الشخصية عند زيارة موقعنا أو إنشاء حساب أو شراء الوصول أو تفعيله أو التواصل مع الدعم أو استخدام الخدمة. ويتحمل مشغّل Lumeraya المحدد في فاتورتك أو إيصال منصة البيع مسؤولية هذه المعالجة. ويمكن إرسال أسئلة الخصوصية إلى privacy@lumeraya.com.

2. البيانات التي نعالجها

نعالج بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني وحالة التحقق والأحداث الأمنية؛ وبيانات المعاملات مثل حركات الرصيد والباقة والمبلغ والعملة ومعرّفات الطلبات ومنصة الشراء؛ والمراسلات مع الدعم؛ والبيانات التشغيلية اللازمة لتقديم الخدمة.

قد تشمل البيانات التشغيلية معرّفات ملفات الإعداد المخصصة، والموقع المختار، وحالة الاشتراك وتاريخ انتهائه، وعدادات حركة البيانات الإجمالية، وأوقات الاتصالات أو فحوصات التشغيل الأخيرة، وأحداث اكتشاف إساءة الاستخدام أو حركة التورنت، وسجلات تشخيص الخوادم. لا نحتاج إلى محتوى حركة البيانات المشفرة لتوفير وصول VPN المعتاد.

3. لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وتأمينها، وتوفير الاشتراكات وتجديدها، ومعالجة المدفوعات والرموز، وتوزيع الحمل على البنية التحتية، وتشخيص الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام، والتواصل معك، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتحسين الموثوقية. وتستند المعالجة، بحسب السياق، إلى العقد أو المصالح المشروعة أو الموافقة أو التزام قانوني.

4. مشاركة البيانات ومعالجتها دوليًا

نشارك البيانات الضرورية فقط مع مزودي البنية التحتية والاستضافة، وخدمات البريد الإلكتروني والإشعارات، وشركاء الدفع أو منصات البيع، والمستشارين المهنيين، والسلطات عندما يقتضي القانون ذلك. وقد يعالج المزودون البيانات في دول أخرى، ويُتوقع منهم تطبيق ضمانات حماية مناسبة.

لا نبيع البيانات الشخصية. وقد تعالج منصة البيع عملية شرائك بصورة مستقلة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

5. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ بسجلات الحساب والمعاملات ما دام حسابك فعالًا، وكذلك للمدد اللازمة للأمن وحل النزاعات والمحاسبة والامتثال للقانون. ولا تُحفظ السجلات التشغيلية قصيرة الأجل إلا للمدة الضرورية بصورة معقولة؛ وقد تُحفظ سجلات التدقيق ومنع إساءة الاستخدام مدة أطول عند وجود مبرر.

نستخدم ضوابط الوصول وتشفير البيانات الحساسة المخزنة والمراقبة والنسخ الاحتياطي. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا عليك أيضًا حماية حسابك وجهازك.

6. ملفات تعريف الارتباط وخياراتك

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للجلسات والأمان واللغة وتفضيلات الواجهة. وإذا أُضيفت ملفات اختيارية للتحليلات أو التسويق، فستُوضَّح وتُدار بصورة منفصلة حيثما تكون الموافقة مطلوبة.

7. حقوقك

وفق القانون الساري، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، كما يمكنك الاعتراض أو تقديم شكوى إلى جهة رقابية. وقد يتعذر حذف بعض البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا لمنع الاحتيال أو تسجيل المعاملات أو الامتثال للقانون. أرسل طلبك من بريد حسابك إلى privacy@lumeraya.com.

8. الأطفال والتحديثات

الخدمة ليست موجهة إلى الأطفال الذين لا يمكنهم قانونًا الموافقة بأنفسهم على معالجة البيانات في نطاق ولايتهم القضائية. ويجوز لنا تحديث هذه السياسة، وسننشر تاريخ السريان والتغييرات الجوهرية على هذه الصفحة.

تحليلات تحترم الخصوصية

نستخدم نظام تحليلات مستضافاً ذاتياً ومن دون ملفات تعريف ارتباط لقياس الزيارات ومصادر الإحالة وUTM والأداء وإجراءات مثل التسجيل والتجربة والشراء والتجديد وتفعيل الرموز. يمكن ربط نشاط المستخدم المسجل الدخول بمعرّف حساب داخلي فقط وليس بالبريد الإلكتروني. لا نسجل محتوى حركة VPN أو أسرار الدفع أو إعدادات الوصول أو نصوص النماذج أو إعادة تشغيل الجلسات.

الإعلانات وقياس أدائها

حيثما يسمح القانون، قد تقيس وسوم Google Ads وX Ads الزيارات الإعلانية وعمليات الشراء المكتملة. وقد يتلقى هذان المزوّدان عنوان الصفحة ومعرّفات الحملة أو النقرة ومعلومات الجهاز والشبكة، ولعملية الشراء المكتملة مرجع معاملة مستعاراً والمبلغ والعملة. لا نرسل إليهما بريدك الإلكتروني أو بيانات البطاقة أو أسرار الدفع أو حركة VPN أو إعدادات الوصول. وقد يستخدم المزوّدان ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما. وحيث تلزم موافقة مسبقة، تبقى وسوم التسويق الاختيارية معطلة حتى تتوفر موافقة صالحة. يمكنك أيضاً حظرها من المتصفح والتواصل مع privacy@lumeraya.com بشأن خيارات الخصوصية.

قد تعرض بعض الصفحات العامة، بما فيها صفحات الانتقال عبر الروابط المجانية، إعلانات. ويعتمد المزوّد المفعّل على الصفحة، وقد يكون أحد المزوّدين التاليين: Google AdSense, Monetag, Adsterra, PropellerAds, Adcash, Clickadu, HilltopAds, BuySellAds. قد يتلقى المزوّدون عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح والجهاز وسياق الصفحة العامة وبيانات تفاعلك مع الإعلانات، وقد يستخدمون ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة. تراعي تقنيات الإعلان الاختيارية خيارات موافقتك؛ وحيث تلزم موافقة مسبقة، تبقى معطلة حتى الحصول على موافقة صالحة. لا نزوّد شبكات الإعلان بإعدادات VPN أو مفاتيح الوصول أو رموز التفعيل.