سیاست حفظ حریم خصوصی

۱. دامنه کاربرد و مسئول پردازش داده‌ها

این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که Lumeraya هنگام بازدید از وب‌سایت، ایجاد حساب، خرید یا فعال‌سازی دسترسی، تماس با پشتیبانی یا استفاده از سرویس چگونه داده‌های شخصی را پردازش می‌کند. گرداننده Lumeraya که در صورتحساب یا رسید پلتفرم خرید شما مشخص شده، مسئول این پردازش است. پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی را به privacy@lumeraya.com ارسال کنید.

۲. داده‌هایی که پردازش می‌کنیم

داده‌های حساب مانند نام، ایمیل، وضعیت تأیید و رویدادهای امنیتی؛ داده‌های تراکنش مانند تغییرات موجودی، طرح، مبلغ، ارز، شناسه سفارش و پلتفرم خرید؛ مکاتبات با پشتیبانی؛ و داده‌های عملیاتی لازم برای ارائه سرویس را پردازش می‌کنیم.

داده‌های عملیاتی ممکن است شامل شناسه پیکربندی‌های اختصاص‌یافته، موقعیت انتخاب‌شده، وضعیت و زمان انقضای اشتراک، شمارنده‌های مجموع ترافیک، زمان آخرین اتصال یا بررسی عملکرد، رویدادهای تشخیص سوءاستفاده یا ترافیک تورنت و گزارش‌های عیب‌یابی سرور باشد. برای ارائه دسترسی معمول VPN به محتوای ترافیک رمزگذاری‌شده شما نیازی نداریم.

۳. چرا از داده‌ها استفاده می‌کنیم

از داده‌ها برای ایجاد و ایمن‌سازی حساب‌ها، ارائه و تمدید اشتراک‌ها، پردازش پرداخت‌ها و کدها، توزیع بار زیرساخت، عیب‌یابی، جلوگیری از سوءاستفاده، ارتباط با شما، انجام تعهدات قانونی و افزایش قابلیت اطمینان استفاده می‌کنیم. بسته به شرایط، مبنای پردازش می‌تواند قرارداد، منافع مشروع، رضایت یا تکلیف قانونی باشد.

۴. اشتراک‌گذاری و پردازش بین‌المللی

فقط داده‌های ضروری را با ارائه‌دهندگان زیرساخت و میزبانی، خدمات ایمیل و اعلان، شرکای پرداخت یا بازارهای آنلاین، مشاوران حرفه‌ای و در صورت الزام قانونی با مراجع ذی‌صلاح به اشتراک می‌گذاریم. ارائه‌دهندگان ممکن است داده‌ها را در کشورهای دیگر پردازش کنند و انتظار می‌رود تدابیر حفاظتی مناسب را به کار بگیرند.

داده‌های شخصی را نمی‌فروشیم. یک پلتفرم خرید ممکن است اطلاعات خرید شما را به‌طور مستقل و طبق سیاست حریم خصوصی خود پردازش کند.

۵. نگهداری و امنیت

سوابق حساب و تراکنش را تا زمانی که حساب شما فعال است و همچنین برای مدتی که به دلایل امنیتی، حل اختلاف، حسابداری یا رعایت قانون لازم است نگه می‌داریم. گزارش‌های عملیاتی کوتاه‌مدت فقط تا زمان ضرورت معقول حفظ می‌شوند؛ سوابق حسابرسی و پیشگیری از سوءاستفاده ممکن است با وجود دلیل موجه، مدت بیشتری نگهداری شوند.

از کنترل دسترسی، رمزگذاری داده‌های حساس ذخیره‌شده، پایش و پشتیبان‌گیری استفاده می‌کنیم. هیچ سیستمی کاملاً امن نیست؛ بنابراین شما نیز باید از حساب و دستگاه خود محافظت کنید.

۶. کوکی‌ها و انتخاب‌های شما

برای نشست‌ها، امنیت، زبان و تنظیمات رابط از کوکی‌های ضروری استفاده می‌کنیم. اگر کوکی‌های اختیاریِ تحلیلی یا بازاریابی اضافه شوند، در مواردی که رضایت لازم است، به‌طور جداگانه توضیح داده و مدیریت خواهند شد.

۷. حقوق شما

بسته به قانون قابل اجرا، می‌توانید دسترسی، اصلاح، حذف، محدودیت پردازش یا انتقال داده‌ها را درخواست کنید، اعتراض خود را ثبت کنید یا به مرجع نظارتی شکایت کنید. برخی داده‌ها در صورت ضرورت نگهداری برای جلوگیری از تقلب، ثبت تراکنش‌ها یا رعایت قانون فوراً قابل حذف نیستند. درخواست را از ایمیل حساب خود به privacy@lumeraya.com بفرستید.

۸. کودکان و به‌روزرسانی‌ها

سرویس برای کودکانی که طبق قانون حوزه قضایی خود نمی‌توانند مستقلاً به پردازش داده‌ها رضایت دهند، طراحی نشده است. ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم و تاریخ اجرا و تغییرات مهم را در این صفحه منتشر خواهیم کرد.

تحلیل سازگار با حریم خصوصی

برای سنجش بازدیدها، منابع ارجاع و UTM، عملکرد و اقداماتی مانند ثبت‌نام، آزمایش، خرید، تمدید و فعال‌سازی کد از تحلیل خودمیزبان و بدون کوکی استفاده می‌کنیم. فعالیت کاربر واردشده فقط به شناسه داخلی حساب متصل می‌شود و ایمیل به سامانه تحلیل ارسال نمی‌شود. محتوای ترافیک VPN، اسرار پرداخت، تنظیمات دسترسی، متن فرم‌ها یا بازپخش نشست‌ها ثبت نمی‌شوند.

تبلیغات و سنجش آن

در موارد مجاز قانونی، برچسب‌های Google Ads و X Ads می‌توانند بازدیدهای تبلیغاتی و خریدهای تکمیل‌شده را اندازه‌گیری کنند. این ارائه‌دهندگان ممکن است نشانی صفحه، شناسه کمپین یا کلیک، اطلاعات دستگاه و شبکه و برای خرید تکمیل‌شده یک مرجع تراکنش مستعار، مبلغ و ارز را دریافت کنند. ایمیل، اطلاعات کارت، اسرار پرداخت، ترافیک VPN یا تنظیمات دسترسی برای آنها ارسال نمی‌شود. ارائه‌دهندگان ممکن است طبق سیاست‌های حریم خصوصی خود از کوکی یا فناوری مشابه استفاده کنند. هرجا رضایت قبلی لازم باشد، برچسب‌های اختیاری بازاریابی تا وجود رضایت معتبر غیرفعال می‌مانند. همچنین می‌توانید آنها را در مرورگر مسدود کنید و درباره انتخاب‌های حریم خصوصی با privacy@lumeraya.com تماس بگیرید.

برخی صفحات عمومی، از جمله صفحات واسط پیوندهای رایگان، ممکن است تبلیغات نمایش دهند. ارائه‌دهنده فعال به صفحه بستگی دارد و ممکن است یکی از این موارد باشد: Google AdSense, Monetag, Adsterra, PropellerAds, Adcash, Clickadu, HilltopAds, BuySellAds. ارائه‌دهندگان ممکن است نشانی IP، اطلاعات مرورگر و دستگاه، زمینه صفحه عمومی و داده‌های تعامل شما با تبلیغات را دریافت کنند و از کوکی یا فناوری‌های مشابه استفاده کنند. فناوری‌های اختیاری تبلیغات از انتخاب‌های شما درباره رضایت پیروی می‌کنند؛ هرجا رضایت قبلی لازم باشد، تا دریافت رضایت معتبر غیرفعال می‌مانند. ما تنظیمات VPN، کلیدهای دسترسی یا کدهای فعال‌سازی را در اختیار شبکه‌های تبلیغاتی قرار نمی‌دهیم.