推測せずにデバイスごとにリンクをルーティングする方法

ソーシャル投稿内のリンクは、通勤中に電話で開かれる場合もあれば、会議の合間にラップトップで開かれる場合もあり、アプリの内蔵ブラウザ内で開かれる場合もあります。すべての訪問者を同じ目的地に送ると、不必要な摩擦が生じる可能性があります。デバイスごとにリンクをルーティングすると、キャンペーンを測定可能な状態に保ちながら、ユーザーが実際に使用している画面とコンテキストに適合したエクスペリエンスを提供できます。

目標は、訪問者ごとに異なる旅を作成することではありません。アクセスを改善し、ドロップオフを減らし、チームの誰かがトラフィックの行き先を尋ねたときに説明しやすいように、ルーティングをいくつか明確に決定する必要があります。

デバイスベースのリンクルーティングの機能

デバイスベースのルーティングは、訪問者が携帯電話、デスクトップ コンピューター、タブレットを使用しているかどうかなど、デバイスからの信号に基づいて目的地に訪問者を送ります。単一のブランドの短いリンクまたは QR コードで、各グループをより適切なページに誘導できます。

たとえば、フィットネス スタジオでは、モバイルの訪問者を簡単な予約ページに誘導し、デスクトップの訪問者をより詳細なメンバーシップ比較ページに誘導する場合があります。ソフトウェア会社は、iPhone ユーザーを Apple App Store に誘導し、Android ユーザーを Google Play に誘導し、デスクトップの訪問者を製品概要や Web アプリケーションに誘導することができます。

これは、デバイスのコンテキストによって訪問者が合理的に実行できる内容が変化するため便利です。モバイル訪問者は、短いフォーム、タップして通話ボタン、地図によるルート案内、またはアプリのインストールを必要とする場合があります。デスクトップ訪問者は、プランを比較したり、ドキュメントをダウンロードしたり、より長い購入プロセスを完了したりする準備ができている可能性があります。

ルーティングは訪問者のタスクをサポートする必要があり、マーケティングの仮定を強制するものではありません。携帯電話を使用しているからといって、必ずしもアプリが必要であるとは限りませんし、デスクトップ セッションを使用しているからといって、必ずしも長い形式の販売ページが必要であるとは限りません。目的地は依然として、彼らをそこに連れてきた約束と一致する必要があります。

トラフィックを分割する明確な理由から始めます

最も強力なルーティング ルールは、目に見える問題を解決します。デバイスの宛先を設定する前に、訪問者が画面上でどこで躊躇したり、放棄したり、うまく機能しないページに遭遇したりしているかを確認してください。

実際的な理由としては、モバイル チェックアウトがデスクトップ チェックアウトよりも優れていること、またはアプリがプラットフォーム固有のストアでのみ入手可能であることが考えられます。また、ほぼすべてのスキャンが携帯電話で行われる QR キャンペーンを実行している場合もあります。この場合、モバイル パスは特別な注意を払う必要がありますが、デスクトップは、後で電子メールやブラウザから同じリンクを開く人にとって有用な代替手段として残ります。

オプションが存在するからといってトラフィックを分割することは避けてください。ルールを増やすと、古い URL、トラッキング エラー、壊れたリンク先を隠す場所が増えます。同じページが複数のデバイス間で適切に機能する場合、多くの場合、1 つの宛先を維持することがより明確な選択となります。

質問を 1 つしてください。ルートが変更された後、この訪問者は何がより簡単にできるようになりますか?答えがあいまいな場合は、リンクをシンプルにしてください。

デバイスごとにリンクをルーティングする一般的な方法

デバイスのルーティングは、各ルートが個別のユーザーのニーズに対応している場合に最適に機能します。これらは、マーケター、クリエイター、中小企業にとって最も役立つ 4 つのパターンです。

• アプリのインストール: iOS の訪問者は Apple App Store に、Android の訪問者は Google Play に、デスクトップの訪問者はアプリの説明や Web ベースの代替手段を提供するページに誘導されます。
• モバイルファースト QR キャンペーン: 簡潔なコピー、大きなボタン、ローカルルート、または予約フローを使用して、電話ユーザーをランディング ページに誘導します。デスクトップ ユーザーが後で同じキャンペーン リンクに到達した場合、追加の詳細が記載されたページが表示されます。
• プラットフォーム互換性 ダウンロード: モバイル アプリ、デスクトップ プログラム、ブラウザ拡張機能、またはオペレーティング システムの正しいダウンロード ページに訪問者を誘導します。
• デバイスに適したコンバージョン パス: モバイル トラフィックはクイック リード フォーム、テキスト メッセージのオプトイン、または通話オプションに送信され、デスクトップ トラフィックは詳細なデモ リクエストまたは見積もりフォームに送信されます。

リンク先は完全に異なる Web サイトである必要はありません。多くの場合、より良いアプローチは、同じオファーを含む、レイアウト、フォームの長さ、行動喚起、サポート情報が異なるページを使用することです。

ユーザーが監査できるルーティング ルールを構築する

明確さはターゲティングと同じくらい重要です。ルーティング設定は、技術的なログを読んだり、隠れたプラットフォームの動作を推測したりしなくても理解できる必要があります。

各ルートにその目的に応じて名前を付けます。 「ルール3」よりも「Spring QR - モバイル予約」の方が便利です。メインの宛先、対象読者、およびフォールバックの宛先を記録します。これにより、チームはルールがまだキャンペーンに適用されているかどうかを簡単に確認できます。

賢明な構造は、モバイル ルート、デスクトップ ルート、および不確実なものに対するデフォルト ルートを定義することです。タブレットについても、慎重な決定が必要です。視聴者によっては、デスクトップ ユーザーのように行動する場合もあれば、モバイル ユーザーのように行動する場合もあり、独自の目的地が必要な場合もあります。たとえば、レストランのメニューは、タブレット上のモバイル ルートとうまく連携する可能性があります。 B2B 製品のデモ ページはデスクトップ ルートに適している可能性があります。

デフォルトのルートは思いつきではありません。デバイスの検出は、特にプライバシーを重視したブラウザー、アプリ内ブラウザー、珍しいオペレーティング システム、ユーザー エージェント標準の変化などでは不完全になる可能性があります。フォールバックは、エラーや行き止まりではなく、有用で広範な互換性のあるページにつながるはずです。

Lumeraya Links などのプラットフォームを使用すると、ルーティング、ブランド リンク、QR コード、レポートを 1 つのアカウント ビューで実行できることが実際的な利点になります。決定はあなたのものですが、訪問者がどこにルーティングされたのか、クリック後に何が起こったのか、目的地に注意が必要かどうかなど、操作の詳細は表示されたままになります。

リンクの背後で測定を保護する

より関連性の高い宛先は、そのパフォーマンスを理解できる場合にのみ価値があります。各宛先で異なるページ分析、コンバージョン イベント、キャンペーン パラメータが使用されている場合、デバイス ルーティングによりレポートが複雑になる可能性があります。

ルート全体で一貫したキャンペーン命名システムを維持します。同じプロモーションにモバイル ページとデスクトップ ページがある場合は、明確なデバイス ラベルを持つ共有キャンペーン ID を使用します。これにより、ルートを無関係なトラフィックに混入することなく比較することが容易になります。

クリック以上の測定を行います。モバイル ユーザーは QR コードをスキャンする可能性が高いため、モバイル ルートではより多くのクリックが得られる可能性がありますが、フォームが使いにくい場合は完成したフォームの生成が少なくなります。訪問数、コンバージョン率、完了したアクション、およびキャンペーンにとって重要な収益や見込み顧客シグナルを確認します。

ボットのフィルタリングも重要です。自動化されたクローラー、プレビュー ツール、セキュリティ スキャナーは、実際の顧客を代表せずにリンクをアクティブ化できます。これらの訪問が人間の訪問と同じようにカウントされる場合、ルートは実際よりも成功しているように見えたり、成功していないように見えたりする可能性があります。可能であればフィルタリングされたデータとフィルタリングされていないデータを分離し、少数の異常なクリックに反応しないように十分なトラフィックにわたって結果を評価します。

リダイレクトだけでなくエクスペリエンスをテストする

技術的には機能するリダイレクトでも、訪問者のエクスペリエンスが低下する可能性があります。リンクを広く公開する前に、実際のデバイスで各ルートをテストします。携帯電話のブラウザ、デスクトップ ブラウザ、タブレット（該当する場合）、およびキャンペーンが表示されるソーシャル アプリやメッセージング アプリから開きます。

パス全体を確認してください。宛先はすぐに読み込まれますか?メインのアクションは過度にスクロールしなくても表示されますか?フォームはモバイルキーボード入力を受け入れますか?アプリストアのルートはアプリを正しく識別しますか?リダイレクト後に追跡パラメータは存在しますか?

また、訪問者が最終目的地を共有した場合に何が起こるかをテストします。一部のチャネルでは、パラメータが削除されたり、埋め込みブラウザでリンクが開かれたり、外部ページを開く前に警告が表示されたりします。これらは通常の制約であり、ルーティングを放棄する理由ではありません。これらは、フォールバック パスを有用にし、単一の脆弱な変換メカニズムへの依存を回避する理由になります。

デバイス ルーティングを使用すべきでない場合を把握する

デバイス ルールによって自動的にパーソナライゼーションが改善されるわけではありません。オファー、ページ、コンバージョン アクションがすでにどの画面でも同様に効果的である場合、これらは間違った選択になる可能性があります。また、電話で提案書を確認し、デスクトップで書類を作成するなど、訪問者が長時間のプロセス中にデバイスを切り替える必要がある場合にも問題が発生する可能性があります。

専門性よりも一貫性が重要な場合は、1 つの汎用宛先を使用します。これは、時間制限のあるお知らせ、法的通知、一般的なリソース ページ、およびトラフィックが制限されているキャンペーンにとって適切な要求であることがよくあります。視聴者が少ない場合、個別のルートを正当化するのに十分なデータが生成されない可能性があります。

また、明確なビジネス上の理由がない限り、デバイスのルーティングでは、異なる価格、条件、または可用性を決して隠すべきではありません。訪問者は、特定のデバイスでリンクを開いたという理由だけで、より悪いオファーを受け取るべきではありません。信頼は、ターゲティングによって説明のつかない違いが生じる場合ではなく、アクセスが容易になる場合に構築されます。

次のアクションを表示したままにする

キャンペーンに一致するスケジュールでアクティブなルートを確認します。 App Store の URL が変更され、ランディング ページが再設計され、プロモーションが期限切れになり、かつては便利だったルールが不要になる可能性があります。サイトの主要な更新後、および有料キャンペーンが再開される前に、ライブ デスティネーションを確認してください。

最良のデバイスベースのルーティングは静かです。訪問者は適切と思われるページに到達し、混乱することなく次のステップを完了し、リンクの背後にあるインフラストラクチャについて考える必要はありません。ただし、チームは常にルールを確認し、結果を検証し、データから訪問者がより良いものを必要としていると判断した場合に方針を変更できる必要があります。