명확한 데이터로 캠페인 수익을 측정하는 방법

캠페인은 수천 번의 클릭을 생성하지만 여전히 비즈니스 가치를 거의 창출하지 못할 수 있습니다. 중요한 숫자는 수익입니다. 특정 광고, 이메일, QR 코드, 크리에이터 파트너십 또는 소셜 게시물을 통해 비즈니스에 도달한 금액입니다. 캠페인 수익을 측정하는 방법을 알면 무엇을 확장할지, 무엇을 수정할지, 무엇을 자금 지원을 중단할지 결정하기 위한 보다 명확한 기반을 얻을 수 있습니다.

어려운 부분은 수학이 아닌 경우가 많습니다. 캠페인으로 인해 발생한 원인을 과장하지 않으면서 캠페인 상호 작용에서 판매 완료까지 가시적인 경로를 생성하고 있습니다. 좋은 측정은 하나의 완벽한 대시보드를 찾는 것보다 일관된 추적, 합리적인 귀속 규칙 및 팀이 확인할 수 있는 기록을 사용하는 것에 관한 것입니다.

명확한 수익 질문으로 시작하세요.

추적 링크를 구축하거나 분석 보고서를 열기 전에 캠페인 수익이 무엇을 의미하는지 정의하세요. 전자상거래 프로모션의 경우 완료된 주문의 가치일 수 있습니다. 서비스 비즈니스의 경우 자격을 갖춘 리드로부터 청구서를 받을 수 있습니다. 구독 제안의 경우 첫 번째 결제가 유용하지만 반복되는 수익과 환불을 통해 더 완전한 내용을 알 수 있습니다.

이 선택은 캠페인이 어떤 정의에서는 수익성이 있고 다른 정의에서는 약해 보일 수 있기 때문에 중요합니다. 예를 들어 무료 평가판 캠페인을 통해 가입 건수는 증가하지만 대부분의 사용자가 전환하지 않으면 수익이 낮아질 수 있습니다. 판매 주기가 긴 경우 당일 구매만 측정하면 미래 고객을 소개하는 캠페인이 과소평가됩니다.

귀하가 내려야 하는 결정과 일치하는 수익 정의를 사용하십시오. 그런 다음 문서화하십시오. 캠페인을 검토하는 모든 사람은 보고서에 총 수익, 환불 후 순 수익, 1차 수익 또는 고객 평생 가치가 반영되는지 알아야 합니다.

캠페인부터 구매까지 추적 가능한 경로 구축

캠페인 수익은 각 채널에 뚜렷하고 통제된 진입점이 있을 때 측정 가능해집니다. 이는 일반적으로 소스 정보를 분석 및 판매 시스템으로 전달하는 전용 랜딩 페이지, 캠페인 코드 또는 태그된 링크를 의미합니다.

최소한 소스, 매체, 캠페인 이름, 광고 소재 또는 게재위치를 식별하세요. 유료 Instagram 스토리는 이메일 뉴스레터와 동일한 추적 링크를 공유해서는 안 됩니다. 둘 다 동일한 제안을 가리키는 경우에도 마찬가지입니다. 별도의 식별자를 사용하면 어떤 활동이 관심을 받았는지, 어떤 활동이 수익을 창출했는지 확인할 수 있습니다.

오프라인 또는 실제 배치의 경우 해당 특정 위치, 이벤트, 패키지 삽입물 또는 디스플레이에 할당된 동적 QR 코드 또는 단축 URL을 사용하십시오. 모든 인쇄된 자산에 대한 단일 일반 QR 코드는 전체 스캔을 표시할 수 있지만 해당 스캔이 어디서 발생했는지는 알 수 없습니다. 설정의 작은 차이로 인해 나중에 배울 수 있는 내용이 크게 달라집니다.

Lumeraya 링크와 같은 링크 관리 도구를 사용하면 브랜드 캠페인 링크, QR 코드, 라우팅 규칙 및 전환 데이터를 하나의 눈에 보이는 계정에 보관하여 이 프로세스를 더 쉽게 만들 수 있습니다. 도구보다 원칙이 더 중요합니다. 모든 캠페인 경로는 식별 가능해야 하며 해당 목적지는 사용자가 제어할 수 있어야 합니다.

전환 이벤트를 실제 수익으로 연결

클릭 데이터는 수익 데이터와 동일하지 않습니다. 실제 결과를 측정하려면 캠페인 트래픽을 값이 포함된 전환 이벤트에 연결하세요.

온라인 판매의 경우 주요 이벤트는 일반적으로 주문 ID, 거래 금액, 통화 및 제품 세부 정보가 포함된 구매 완료입니다. 리드 생성을 위해 먼저 리드를 추적한 다음 CRM의 최종 송장이나 마감된 거래에 연결하세요. 전화 통화 또는 예약 기반 비즈니스의 경우 원본 소스를 보존하는 캠페인별 양식, 예약 필드 또는 통화 추적 프로세스를 사용하세요.

가장 안정적인 설정은 시스템 간에 트랜잭션 ID를 전달합니다. 이렇게 하면 사용자가 확인 페이지를 새로 고치거나 나중에 다시 방문하거나 한 번의 구매 중에 여러 추적 이벤트를 완료할 때 중복 수익이 계산되는 것을 방지할 수 있습니다. 또한 환불과 취소를 더 쉽게 조정할 수 있습니다.

총수익과 순수익의 차이를 눈에 띄게 유지하세요. 총 수익은 캠페인에 발생한 총 주문 금액입니다. 순수익에는 환불, 관련 할인, 결제 수수료(포함된 경우) 및 기타 취소 금액이 차감됩니다. 총 수익은 수요를 평가하는 데 도움이 됩니다. 순수익은 일반적으로 재정적 결정에 더 유용합니다.

결과를 읽기 전에 기여 규칙을 선택하세요

Attribution은 '어느 터치포인트가 판매에 대한 크레딧을 받나요?'라는 매우 간단한 질문에 답합니다. 대답은 선택한 규칙에 따라 다릅니다.

마지막 클릭 기여는 구매 전 마지막으로 추적된 상호작용에 기여도를 부여합니다. 설명하기 쉽고 리타겟팅이나 홍보 이메일과 같이 기존 관심을 전환하도록 설계된 채널을 평가하는 데 유용합니다. 하지만 고객에게 브랜드를 처음 소개한 동영상, 크리에이터 멘션, 디스플레이 광고 또는 QR 캠페인을 과소평가할 수 있습니다.

첫 번째 클릭 기여는 그 반대입니다. 이는 발견 채널을 평가하는 데 도움이 될 수 있는 첫 번째 알려진 상호 작용에 대한 크레딧을 제공합니다. 그 한계는 이후 캠페인이 판매를 성사시키기 위해 대부분의 작업을 수행한 경우에도 초기 터치포인트에 완전한 기여를 할 수 있다는 것입니다.

멀티 터치 모델은 여러 상호 작용에 걸쳐 크레딧을 나눕니다. 이는 더 긴 고객 여정에 대한 보다 공정한 시각을 제공할 수 있지만 더 명확한 데이터와 더 많은 판단이 필요합니다. 복잡한 모델은 팀 구성원 중 누구도 이해하거나 신뢰하지 않으면 자동으로 더 나은 모델이 아닙니다.

많은 소규모 기업의 경우 실용적인 접근 방식은 마지막 클릭 수익과 지원 수익을 모두 보고하는 것입니다. 마지막 클릭을 클릭하면 판매 직전의 내용을 알 수 있습니다. 지원 수익은 결국 전환된 여정 초기에 나타난 캠페인을 강조합니다. 둘 중 하나를 절대적인 진실로 취급하는 대신 함께 검토하십시오.

행동을 안내하는 숫자를 계산합니다.

수익이 귀속되면 실제 캠페인 비용을 사용하여 캠페인 수익을 계산합니다. 기본 공식은 다음과 같습니다.

캠페인 ROI = (순 캠페인 수익 - 총 캠페인 비용) / 총 캠페인 비용 × 100

총 캠페인 비용에는 해당 비용이 상당할 경우 광고비보다 더 많은 비용이 포함되어야 합니다. 창작자 수수료, 제작 비용, 대행사 시간, 캠페인 자금 지원 할인, 랜딩 페이지 작업 및 소프트웨어 비용을 고려하세요. 적절한 세부 정보 수준은 투자 규모에 따라 다르지만, 명백한 비용을 제외하면 캠페인이 실제보다 더 강력해 보입니다.

광고 투자 수익률(ROAS)도 유용합니다.

ROAS = 기여 수익 / 광고 지출

ROAS는 빠르고 익숙하지만 ROI보다 범위가 좁습니다. 캠페인은 매력적인 ROAS를 가질 수 있지만 이행, 할인 및 운영 비용이 포함되면 여전히 수익성이 없을 수 있습니다. 캠페인이 의미 있는 비즈니스 가치를 창출했는지 판단할 때 채널 최적화 및 ROI를 위해 ROAS를 사용하세요.

또한 클릭당 수익, 전환율, 평균 주문 가치 및 획득당 비용을 검토하세요. 이러한 측정항목은 수익이 이동한 이유를 설명합니다. 예를 들어, 캠페인의 방문자 수는 줄어들지만 잠재 고객의 평균 주문 가치가 높기 때문에 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

대시보드를 신뢰하기 전에 데이터를 확인하세요

수익 보고서는 입력된 내용만큼만 유용합니다. 승자를 선언하기 전에 분석 합계를 결제 처리자, 전자상거래 플랫폼 또는 회계 기록과 비교하십시오. 시간대, 쿠키 동의, 차단된 스크립트, 기여 기간으로 인해 총계가 항상 정확하게 일치하지는 않지만 큰 격차에는 설명이 필요합니다.

중복 주문, 누락된 구매 금액, 손상된 태그, 자체 추천, 테스트 거래 및 봇 트래픽을 찾아보세요. 봇 필터링은 특히 자동 방문으로 인해 클릭 수가 늘어나고 전환율이 실제보다 나빠지는 링크가 많은 캠페인과 관련이 있습니다.

출시 전에 고객 경로를 직접 테스트해 보세요. 캠페인 링크를 열고, 태그가 랜딩 페이지에 지속되는지 확인하고, 가능한 경우 테스트 전환을 완료하고, 이벤트가 올바른 값으로 보고 시스템에 도달하는지 확인하세요. 주요 웹사이트, 결제 또는 변경 사항 추적 후에 이 과정을 반복하세요.

총계뿐만 아니라 상황에 맞는 결과 보고

유용한 캠페인 보고서는 무슨 일이 일어났는지, 얼마나 확신하는지, 다음에 무슨 일이 일어나야 하는지에 대한 세 가지 질문에 답합니다. 캠페인 기간, 지출, 기여 수익, 기여 모델, 수익이 총액인지 순수익인지를 명시합니다. 그런 다음 불완전한 교차 장치 추적 또는 아직 진행 중인 30일 판매 주기와 같은 주요 제한 사항을 포함합니다.

의미 있는 기준과 결과를 비교합니다. 이는 이전 캠페인, 일반 주간 수익, 대조 대상 또는 동일한 제안을 사용하는 다른 광고 소재일 수 있습니다. 비교하지 않으면 10,000달러의 기여 수익이 좋게 들리지만 거의 드러나지 않습니다.

모든 결과를 영구적인 규칙으로 바꾸려고 서두르지 마십시오. 계절성, 유난히 강력한 제안, 기존 잠재고객 또는 기간 한정 파트너십으로 인해 캠페인이 좋은 성과를 낼 수 있습니다. 가능하면 테스트를 반복하고, 한 번에 하나의 주요 변수를 변경하고, 결정을 설명하는 기록을 보관하십시오.

목표는 모든 판매에 대해 완벽한 크레딧을 요구하는 것이 아닙니다. 다음 예산 결정은 클릭 수, 가정, 누구도 설명할 수 없는 대시보드가 ​​아닌 눈에 보이는 증거를 기반으로 한다는 점을 충분히 명확하게 만드는 것입니다.