개인정보 처리방침

1. 적용 범위 및 개인정보 처리 책임자

본 개인정보 처리방침은 웹사이트 방문, 계정 생성, 이용권 구매 또는 활성화, 고객지원 문의, 서비스 이용 시 Lumeraya가 개인정보를 처리하는 방식을 설명합니다. 청구서 또는 마켓플레이스 영수증에 표시된 Lumeraya 운영자가 해당 처리의 책임자입니다. 개인정보 관련 문의는 privacy@lumeraya.com으로 보내 주세요.

2. 처리하는 데이터

이름, 이메일, 인증 상태 및 보안 이벤트 등 계정 데이터, 잔액 변동, 요금제, 금액, 통화, 주문 식별자 및 구매한 마켓플레이스 등 거래 데이터, 고객지원과의 대화, 서비스 제공에 필요한 운영 데이터를 처리합니다.

운영 데이터에는 할당된 구성 식별자, 선택한 지역, 구독 상태와 만료일, 누적 트래픽 수치, 최근 접속 또는 작동 상태 점검 시각, 부정 이용이나 토렌트 트래픽 탐지 이벤트, 서버 진단 기록이 포함될 수 있습니다. 일반적인 VPN 접속을 제공하는 데 이용자의 암호화된 트래픽 내용은 필요하지 않습니다.

3. 데이터 이용 목적

계정 생성과 보호, 구독 제공과 갱신, 결제 및 코드 처리, 인프라 부하 분산, 장애 진단, 부정 이용 방지, 이용자와의 연락, 법적 의무 이행 및 신뢰성 향상을 위해 데이터를 이용합니다. 상황에 따라 계약, 정당한 이익, 동의 또는 법적 의무를 근거로 처리합니다.

4. 데이터 공유 및 국외 처리

인프라 및 호스팅 업체, 이메일 및 알림 제공업체, 결제 또는 마켓플레이스 파트너, 전문 자문가, 그리고 법적으로 요구되는 경우 관계 당국에 필요한 데이터만 공유합니다. 제공업체는 다른 국가에서 데이터를 처리할 수 있으며 적절한 보호 조치를 적용할 것으로 기대됩니다.

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 마켓플레이스는 자체 개인정보 처리방침에 따라 구매 정보를 독립적으로 처리할 수 있습니다.

5. 보관 및 보안

계정이 유효한 동안, 그리고 보안, 분쟁 해결, 회계 및 법률 준수를 위해 필요한 기간 동안 계정과 거래 기록을 보관합니다. 단기 운영 로그는 합리적으로 필요한 기간만 보관하며, 감사 및 부정 이용 방지 기록은 정당한 사유가 있으면 더 오래 보관할 수 있습니다.

당사는 접근 통제, 저장된 민감한 데이터의 암호화, 모니터링 및 백업을 사용합니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없으므로 이용자도 본인의 계정과 기기를 보호해야 합니다.

6. 쿠키와 선택권

세션, 보안, 언어 및 화면 설정에 필요한 필수 쿠키를 사용합니다. 선택적 분석 또는 마케팅 쿠키가 도입되면, 동의가 필요한 경우 별도로 설명하고 관리합니다.

7. 이용자의 권리

관련 법률에 따라 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 이동을 요청하고 처리에 이의를 제기하거나 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 사기 방지, 거래 기록 또는 법률 준수를 위해 보관이 필요한 일부 데이터는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다. 계정에 등록된 이메일에서 privacy@lumeraya.com으로 요청을 보내 주세요.

8. 아동 및 방침 업데이트

서비스는 거주 지역의 법률에 따라 데이터 처리에 스스로 동의할 수 없는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 본 방침을 업데이트할 수 있으며, 시행일과 중요한 변경 사항을 이 페이지에 게시합니다.

개인정보 보호형 분석

페이지 방문, 추천 및 UTM 유입, 성능, 가입·체험·구매·갱신·코드 활성화 같은 행동을 파악하기 위해 자체 호스팅 방식의 쿠키 없는 분석을 사용합니다. 로그인 활동은 내부 계정 ID에만 연결되며 이메일 주소는 분석 시스템으로 전송되지 않습니다. VPN 트래픽 내용, 결제 관련 기밀 정보, 접속 설정, 양식 내용 또는 세션 재생은 기록하지 않습니다.

광고 및 효과 측정

법률이 허용하는 경우 Google Ads 및 X Ads 태그를 사용하여 광고 방문과 완료된 구매를 측정할 수 있습니다. 해당 제공업체는 페이지 URL, 캠페인 또는 클릭 식별자, 기기와 네트워크 정보 및 완료된 구매에 대한 가명 처리된 거래 참조, 금액과 통화를 받을 수 있습니다. 이메일 주소, 카드 정보, 결제 관련 기밀 정보, VPN 트래픽 또는 접속 설정은 전송하지 않습니다. 제공업체는 자체 개인정보 처리방침에 따라 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 사전 동의가 필요한 지역에서는 유효한 동의가 있기 전까지 선택적 마케팅 태그가 비활성화됩니다. 브라우저에서 차단할 수도 있으며 개인정보 선택에 관한 문의는 privacy@lumeraya.com으로 보내주시기 바랍니다.

무료 링크의 이동 대기 페이지를 포함한 일부 공개 페이지에는 광고가 표시될 수 있습니다. 활성화된 제공업체는 페이지마다 다르며 Google AdSense, Monetag, Adsterra, PropellerAds, Adcash, Clickadu, HilltopAds, BuySellAds 등이 포함될 수 있습니다. 제공업체는 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 공개 페이지의 맥락, 광고와의 상호작용 정보를 수신하고 쿠키 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 선택적 광고 기술은 귀하의 동의 선택을 따르며, 사전 동의가 필요한 지역에서는 유효한 동의를 얻을 때까지 비활성화됩니다. 광고 네트워크에 VPN 설정, 접근 키 또는 활성화 코드를 제공하지 않습니다.