1. Escopo e controlador de dados
Esta Política de Privacidade explica como a Lumeraya trata dados pessoais quando você visita o site, cria uma conta, compra ou ativa o acesso, entra em contato com o suporte ou usa o Serviço. O operador Lumeraya identificado na sua fatura ou recibo do marketplace é responsável por esse tratamento. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para privacy@lumeraya.com.
2. Dados que processamos
Processamos dados de conta como nome, e-mail, estado de verificação e eventos de segurança; dados de transação como entradas de saldo, plano, quantidade, moeda, identificadores de ordem e fonte de mercado; comunicações de suporte; e dados operacionais necessários para fornecer o Serviço.
Os dados operacionais podem incluir identificadores de configuração atribuídos, localização selecionada, status de assinatura, expiração, contadores de tráfego agregados, conexão recente ou horários de saúde, eventos de abuso ou detecção de torrent e registros de diagnóstico do servidor. Nós não precisamos do conteúdo do seu tráfego criptografado para fornecer acesso VPN comum.
3. Por que usamos dados
Utilizamos dados para criar e proteger contas, entregar e renovar assinaturas, processar pagamentos e códigos, equilibrar infraestrutura, diagnosticar falhas, prevenir abusos, comunicar com você, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade. Dependendo do contexto, o processamento é baseado em contrato, interesses legítimos, consentimento ou obrigação legal.
4. Compartilhamento e processamento internacional
Compartilhamos apenas o que é necessário com provedores de infraestrutura e hospedagem, provedores de e-mail e notificação, parceiros de pagamento ou mercado, consultores profissionais e autoridades quando legalmente necessário. Os provedores podem processar dados em outros países e são esperados para aplicar salvaguardas adequadas.
Não vendemos dados pessoais. Um mercado pode processar sua compra de forma independente sob sua própria política de privacidade.
5. Retenção e segurança
Nós mantemos registros de conta e transação enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para segurança, disputas, contabilidade e lei. Os registros operacionais de curta duração são mantidos apenas enquanto razoavelmente necessário; registros de auditoria e anti-abuso podem ser mantidos mais tempo quando justificado.
Usamos controles de acesso, criptografia para valores armazenados sensíveis, monitoramento e backups. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, então você também deve proteger sua conta e dispositivo.
6. Cookies e escolhas
Utilizamos cookies essenciais para as preferências de sessões, segurança, linguagem e interface. Os cookies de análise opcional ou marketing, se introduzidos, serão descritos e controlados separadamente quando for necessário o consentimento.
7. Seus direitos
Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição ou portabilidade, opor-se ao tratamento e reclamar a uma autoridade supervisora. Alguns dados não podem ser excluídos imediatamente quando precisam ser mantidos para prevenir fraudes, registrar transações ou cumprir a lei. Escreva para privacy@lumeraya.com usando o email da sua conta.
8. Crianças e atualizações
O Serviço não é direcionado para crianças que não podem legalmente consentir no processamento de dados em sua jurisdição. Podemos atualizar esta Política e publicaremos a data efetiva e alterações materiais nesta página.
Análise com privacidade
Usamos análise auto-hospedada e sem cookies para medir visitas, origens de referência e UTM, desempenho e ações como cadastro, teste, compra, renovação e ativação de código. A atividade autenticada pode ser vinculada apenas a um ID interno, nunca ao email. Não gravamos conteúdo do tráfego VPN, segredos de pagamento, configurações de acesso, texto de formulários ou replays de sessão.