Как создавать фирменные ссылки, которым люди доверяют

Ссылка может быть технически правильной и при этом стоить вам кликов. Когда клиент видит незнакомый короткий URL-адрес в электронном письме, публикации в социальной сети, QR-коде или рекламе, ему приходится решить, выглядит ли он достаточно безопасным для открытия. Изучение того, как создавать фирменные ссылки, дает им более четкий ответ: пункт назначения связан с узнаваемым ими бизнесом.

Фирменные ссылки заменяют общий сокращающий домен доменом, которым вы управляете, а затем связывают его с читаемым путем. Вместо того, чтобы отправлять людей на набор случайных символов, вы можете поделиться ссылкой, которая отражает ваш бренд и сообщает людям, чего ожидать. Это небольшое изменение поддерживает доверие, улучшает согласованность кампании и упрощает управление отчетами о ссылках.

Как фирменные ссылки помогают в повседневной работе

Фирменная ссылка состоит из двух видимых частей: собственного домена и короткого пути. Домен сигнализирует, кто делится ссылкой. Путь описывает предложение, ресурс или следующий шаг. Например, компания может использовать короткий домен бренда для запуска продуктов, напоминаний о встречах, партнерства с создателями или QR-кодов, размещаемых в физических местах.

Ценность имеет не только внешний вид. Выделенный домен ссылок дает вашей команде больше контроля над ссылками, которые представляют ваш бизнес. Вы можете обновить пункт назначения, не перепечатывая QR-код, маршрутизировать посетителей на основе соответствующих правил и проверять эффективность в одном месте.

Это важно, когда кампании продвигаются быстро. Фрилансер, делящийся портфолио, ритейлер, продвигающий мероприятие, и маркетинговая команда, отслеживающая платный трафик, — все должны знать, что происходит после того, как кто-то нажал. Универсальный сокращатель ссылок может выполнить базовое перенаправление, но он не всегда обеспечивает одинаковый контроль над владением, согласованностью или отчетностью.

Выберите домен, который люди смогут узнать

Ваш фирменный домен должен быть коротким, легко читаемым вслух и четко ассоциироваться с вашим бизнесом. Он не обязательно должен точно соответствовать вашему основному веб-сайту. Многие компании используют компактную версию своего названия или целевой домен, зарезервированный для обмена ссылками.

Отдавайте предпочтение ясности, а не сообразительности. Избегайте путаницы в написании, чрезмерных сокращений, цифр, похожих на буквы, и названий, которые можно принять за другую компанию. Если клиенты не могут комфортно вводить или повторять домен, это может создать больше проблем, чем устранить.

Используйте один домен для определенной цели

Решите, будет ли ваш домен обслуживать все общие ссылки или один конкретный канал. Единый домен легче изучать аудитории и управлять командами. Отдельные домены могут быть полезны, когда вам нужно четкое разделение между брендами, регионами или партнерскими программами.

Существует компромисс. Несколько доменов могут усложнить отчеты и разрешения. Для большинства малых предприятий и независимых специалистов практичным выбором является один хорошо управляемый домен.

Держите право собственности и продление видимыми

Зарегистрируйте домен под учетной записью, которую контролирует ваша компания, а не под личной учетной записью бывшего сотрудника или учетной записью стороннего подрядчика. Запишите, у кого есть доступ, когда продлевается срок действия домена и какой член команды получает уведомления о продлении.

Просроченный домен с фирменной ссылкой может прервать активные кампании и подорвать доверие. Владение доменом может показаться административным, но оно является частью непрерывности кампании.

Как создавать фирменные ссылки шаг за шагом

Настройка обычно проста, но каждый шаг влияет на надежность ссылок, которые люди будут видеть публично.

1. Добавьте свой собственный домен на платформу управления ссылками.

В своей учетной записи управления ссылками введите домен, который вы хотите использовать. Платформа предоставит инструкции DNS, чтобы домен мог отправлять трафик по коротким ссылкам в нужную службу. Часто это предполагает добавление записи DNS через компанию, в которой управляется ваш домен.

Изменения DNS могут занять некоторое время, чтобы появиться в Интернете. Не планируйте крупный запуск, предполагая, что проверка будет немедленной. Добавьте и протестируйте домен, прежде чем он понадобится вам для рекламы, выпуска продукта или печатных материалов.

2. Подтвердите домен и защитите доступ к аккаунту.

Как только запись DNS будет обнаружена, платформа сможет подтвердить, что вы контролируете домен. Включите доступные средства защиты как для учетной записи домена, так и для учетной записи управления ссылками, включая надежные пароли и многофакторную аутентификацию.

Это практическая мера доверия. Если постороннее лицо получит доступ к вашей учетной записи ссылки, оно может изменить пункты назначения ссылок, уже отправленных клиентам. Предоставляйте доступ только тем людям, которым он нужен, и удаляйте его, когда обязанности меняются.

3. Создайте читаемый короткий путь

Выберите путь, который формулирует цель, не пытаясь сказать все. При запуске продукта может использоваться такой путь, как «новый», а в кампании вебинара может использоваться «зарегистрироваться». Делайте пути краткими, используйте слова, понятные людям, и используйте единый стиль во всей организации.

Избегайте случайных строк, за исключением случаев, когда ссылка должна быть частной или трудно угадываемой. Читабельный путь легче проверить перед публикацией, и команде поддержки легче обсудить его с клиентами.

4. Установите пункт назначения и поведение перенаправления

Добавьте полную целевую страницу, а затем протестируйте ее на настольных компьютерах и мобильных устройствах. Убедитесь, что страница загружается как положено, что параметры кампании присутствуют, когда вы их используете, и что нет ненужных цепочек перенаправления.

Для постоянного и стабильного места назначения может подойти постоянное перенаправление. Для ссылки кампании, которую вы планируете обновить, временное перенаправление может обеспечить большую гибкость. Правильный выбор зависит от того, как ваша платформа обрабатывает перенаправления и может ли место назначения ссылки измениться.

5. Публикуйте только после полной проверки удобства посетителей.

Нажмите на фирменную ссылку с канала, где она появится. Отсканируйте QR-код, если вы его создали. Проверьте работу на телефоне, а не только в окне браузера. Если в кампании используется маршрутизация аудитории, протестируйте каждый маршрут с соответствующими условиями.

Эта последняя проверка выявляет проблемы, которые важны для реальных посетителей: опечатка в пункте назначения, мобильная страница, которая не загружается, неправильное правило региона или QR-код, указывающий на более старую версию кампании.

Создайте систему именования до того, как ссылки умножатся

Первые несколько фирменных ссылок легко запомнить. Следующие пятьдесят – нет. Простая система именования предотвращает дублирование ссылок и делает отчеты более полезными.

Используйте пути, основанные на единообразном шаблоне, например названии кампании, канале и предложении. Сохраняйте путь удобочитаемым для человека, но не помещайте в него все детали отслеживания. Параметры кампании и внутренние метки могут содержать более глубокие данные атрибуции, не усложняя при этом видимую ссылку.

Установите правила, определяющие, кто может создавать ссылки, кто может редактировать места назначения и как обрабатывать кампании с истекшим сроком действия. Если ссылки публикуют несколько человек, опишите процесс простым языком. Четкое владение уменьшает количество случайных изменений и упрощает исследование проблем с производительностью.

Lumeraya Links поддерживает фирменные короткие ссылки наряду с динамическими QR-кодами, интеллектуальной маршрутизацией и аналитикой конверсий, поэтому команды могут хранить эти элементы управления в одной учетной записи, а не рассматривать каждую кампанию как отдельную техническую задачу.

Используйте интеллектуальную маршрутизацию с очевидной выгодой для посетителей

Интеллектуальная маршрутизация может отправлять посетителей в разные пункты назначения в зависимости от таких факторов, как страна, тип устройства, язык или время. Это полезно, когда в кампании есть законные страницы с указанием местоположения, пункты назначения в магазинах приложений или локализованные предложения.

Используйте эти правила осторожно. Посетитель должен получить пункт назначения, который сделает его опыт более актуальным, а не сюрпризом, из-за которого ссылка будет вводить в заблуждение. Если клиент из США отправляется на страницу конкретной страны, сообщение, цена и доступность должны соответствовать тому, что он действительно может использовать.

Динамические QR-коды добавляют аналогичную гибкость. Вы можете обновить пункт назначения после того, как код будет распечатан, что помогает при изменении страницы мероприятия или окончании сезонного предложения. Тем не менее, рассматривайте печатные коды как активные активы кампании. Проверьте, где они отображаются, и удалите их, когда место назначения перестанет быть полезным.

Измерение кликов в контексте

Количество кликов — это отправная точка, а не конечный результат. Просматривайте клики вместе с источником, местоположением, устройством, временем и конверсиями, если они доступны. Ссылка с меньшим количеством кликов может привести к большему количеству потенциальных клиентов, чем ссылка с большим количеством кликов от неправильной аудитории.

Используйте единые параметры отслеживания для платной рекламы, информационных бюллетеней, мест размещения авторов и публикаций в социальных сетях. Это позволяет вам сравнивать каналы, не угадывая, какая версия ссылки привела к результату. Фильтрация ботов также имеет значение, особенно для кампаний, широко распространяемых или используемых в платном трафике, поскольку автоматизированная деятельность может исказить общее количество кликов.

Следите за неудачными пунктами назначения и внезапными изменениями в пробках. Видимое состояние и отчеты помогут вам отреагировать до того, как неработающая ссылка станет проблемой для службы поддержки.

Избегайте ошибок, которые ослабляют фирменные ссылки

Не используйте фирменные ссылки, чтобы замаскировать пункт назначения, перенаправить людей на несвязанные страницы или создать срочность, которую не поддерживает целевая страница. Доверие возникает из согласованности между сообщением, ссылкой и открываемой страницей.

Не меняйте установленный пункт назначения ссылки, не приняв во внимание всех, кто еще может ею пользоваться. QR-код на упаковке, ссылка в старом электронном письме или сохраненная закладка могут продолжать получать трафик еще долго после завершения исходной кампании. Если страницу необходимо удалить, по возможности перенаправляйте посетителей на ближайшую полезную альтернативу, а не на общую домашнюю страницу.

Наконец, не относитесь к аналитике как к табло. Используйте данные, чтобы ответить на практические вопросы: какой канал привел нужных посетителей? Какой QR-код был отсканирован? Какая аудитория увидела подходящее предложение? Эти ответы облегчат планирование и объяснение следующей кампании.

Фирменная ссылка — это небольшая часть вашей инфраструктуры, но она несет в себе большую часть первого впечатления посетителя. Настройте его с той же тщательностью, с которой вы указываете свое имя, свое сообщение и страницу, ожидающую на другой стороне.