Net Verilerle Kampanya Geliri Nasıl Ölçülür?

Bir kampanya binlerce tıklama üretse de yine de çok az iş değeri üretebilir. Önemli olan gelirdir: Belirli bir reklam, e-posta, QR kodu, içerik oluşturucu ortaklığı veya sosyal gönderi nedeniyle işletmenize ne kadar para ulaştı. Kampanya gelirini nasıl ölçeceğinizi bilmek, neyi ölçeklendireceğinize, neleri düzelteceğinize ve neleri fonlamayı durduracağınıza karar vermek için size daha net bir temel sağlar.

Zor kısım nadiren matematiktir. Kampanyanın neden olduğu durumu abartmadan, kampanya etkileşiminden tamamlanmış satışa kadar görünür bir yol oluşturmaktır. İyi ölçüm, mükemmel bir kontrol paneli bulmaktan ziyade tutarlı izleme, makul ilişkilendirme kuralları ve ekibinizin doğrulayabileceği kayıtları kullanmakla ilgilidir.

Net bir gelir sorusuyla başlayın

İzleme bağlantıları oluşturmadan veya bir analiz raporu açmadan önce kampanya için gelirin ne anlama geldiğini tanımlayın. Bir e-ticaret promosyonu için bu, tamamlanan siparişlerin değeri olabilir. Bir hizmet işletmesi için, nitelikli müşteri adaylarından faturalar ödenebilir. Bir abonelik teklifi için ilk ödeme faydalıdır ancak yinelenen gelirler ve geri ödemeler daha kapsamlı bir hikaye anlatabilir.

Bu seçim önemlidir çünkü bir kampanya bir tanım altında karlı, diğer bir tanım altında ise zayıf görünebilir. Örneğin bir ücretsiz deneme kampanyası, yüksek miktarda kayıt oluşturabilir, ancak çoğu kullanıcının dönüşüm gerçekleştirmemesi durumunda gelir düşük olabilir. Satış döngünüz uzunsa, yalnızca aynı gün içindeki satın alma işlemlerini ölçmek, gelecekteki müşterileri tanıtan kampanyaları eksik sayacaktır.

Vermeniz gereken kararla eşleşen bir gelir tanımı kullanın. Daha sonra belgeleyin. Kampanyayı inceleyen herkes, raporun brüt geliri mi, geri ödeme sonrası net geliri mi, birinci derece geliri mi yoksa müşteri yaşam boyu değerini mi yansıttığını bilmelidir.

Kampanyadan satın almaya kadar izlenebilir bir yol oluşturun

Her kanalın farklı, kontrollü bir giriş noktası olduğunda kampanya geliri ölçülebilir hale gelir. Bu genellikle kaynak bilgilerini analiz ve satış sistemlerinize taşıyan özel bir açılış sayfası, kampanya kodu veya etiketli bağlantı anlamına gelir.

En azından kaynağı, aracıyı, kampanya adını ve reklam öğesini veya yerleşimi tanımlayın. Ücretli bir Instagram hikayesi, her ikisi de aynı teklife işaret etse bile, bir e-posta bülteniyle aynı izleme bağlantısını paylaşmamalıdır. Ayrı tanımlayıcılar hangi etkinliğin dikkat çektiğini ve hangi etkinliğin gelir sağladığını görmenize olanak tanır.

Çevrimdışı veya fiziksel yerleşimler için, söz konusu belirli konuma, etkinliğe, prospektüse veya ekrana atanmış dinamik bir QR kodunu veya kısa URL'yi kullanın. Basılı her varlıktaki tek bir genel QR kodu, toplam taramaları gösterebilir ancak bu taramaların nereden kaynaklandığını size söyleyemez. Kurulumdaki küçük farklılıklar, daha sonra öğrenebilecekleriniz konusunda büyük farklılıklar yaratır.

Lumeraya Links gibi bir bağlantı yönetimi aracı, markalı kampanya bağlantılarını, QR kodlarını, yönlendirme kurallarını ve dönüşüm verilerini tek bir görünür hesapta tutarak bu süreci kolaylaştırabilir. Prensip, araçtan daha önemlidir: Her kampanya yolu tanımlanabilir olmalı ve varış noktası sizin kontrolünüz altında olmalıdır.

Dönüşüm etkinliklerini gerçek gelire bağlayın

Tıklama verileri gelir verilerine eşit değildir. Gerçek sonuçları ölçmek için kampanya trafiğini değer içeren bir dönüşüm etkinliğine bağlayın.

Çevrimiçi satışlarda temel olay genellikle sipariş kimliği, işlem tutarı, para birimi ve ürün ayrıntılarıyla birlikte tamamlanmış bir satın alma işlemidir. Potansiyel müşteri yaratmak için önce müşteri adayını takip edin, ardından onu CRM'nizdeki nihai faturaya veya kapatılan anlaşmaya bağlayın. Telefon aramaları veya rezervasyona dayalı işletmeler için orijinal kaynağı koruyan, kampanyaya özel bir form, rezervasyon alanı veya çağrı izleme süreci kullanın.

En güvenilir kurulum, sistemler arasında bir işlem kimliğini iletir. Bu, bir kişi bir onay sayfasını yenilediğinde, daha sonra geri döndüğünde veya bir satın alma işlemi sırasında birden fazla izleme etkinliğini tamamladığında mükerrer gelirin sayılmasını önlemeye yardımcı olur. Ayrıca iade ve iptal işlemlerinin uzlaştırılmasını da kolaylaştırır.

Brüt ve net gelir arasındaki farkı görünür tutun. Brüt gelir, kampanyayla ilişkilendirilen siparişlerin toplam değeridir. Net gelirden geri ödemeler, ilgili yerlerde indirimler, dahil etmeniz durumunda ödeme ücretleri ve diğer iptaller çıkarılır. Brüt gelir, talebin değerlendirilmesine yardımcı olur; Net gelir genellikle finansal kararlar için daha faydalıdır.

Sonuçları okumadan önce bir ilişkilendirme kuralı seçin

İlişkilendirme aldatıcı derecede basit bir soruyu yanıtlıyor: Bir satış için hangi temas noktası kredi alır? Cevap seçtiğiniz kurala bağlıdır.

Son tıklama ilişkilendirmesi, satın alma işleminden önce izlenen son etkileşime kredi verir. Yeniden hedefleme veya promosyon e-postası gibi mevcut ilgiyi dönüştürmek için tasarlanmış kanalları değerlendirmek için açıklanması kolaydır ve faydalıdır. Ancak müşteriyi markanızla ilk tanıştıran videonun, içerik oluşturucunun bahsetmesinin, görüntülü reklamın veya QR kampanyasının değerini küçümseyebilir.

İlk tıklama ilişkilendirmesi bunun tersini yapar. Keşif kanallarının değerlendirilmesine yardımcı olabilecek bilinen ilk etkileşime itibar edilir. Sınırlaması, satışı kapatmak için işin çoğunu daha sonraki kampanyalar yapmış olsa bile, erken bir temas noktasına tam itibar kazandırabilmesidir.

Çoklu dokunmatik modeller, krediyi çeşitli etkileşimlere böler. Daha uzun bir müşteri yolculuğuna ilişkin daha adil bir görünüm sağlayabilirler ancak aynı zamanda daha temiz veriler ve daha fazla muhakeme gerektirirler. Ekipteki hiç kimse onu anlamıyor veya güvenmiyorsa, karmaşık bir model otomatik olarak daha iyi bir model değildir.

Birçok küçük işletme için pratik bir yaklaşım, hem son tıklama gelirini hem de desteklenen geliri raporlamaktır. Son tıklama size satıştan hemen önce ne olduğunu söyler. Desteklenen gelir, yolculuklarda daha önce ortaya çıkan ve sonunda dönüşüm sağlayan kampanyaları öne çıkarır. İkisine de mutlak gerçek muamelesi yapmak yerine bunları birlikte inceleyin.

Eylemi yönlendiren sayıları hesaplayın

Gelir ilişkilendirildikten sonra, gerçek kampanya maliyetini kullanarak kampanya getirisini hesaplayın. Temel formül şudur:

Kampanya YG'si = (Net kampanya geliri - toplam kampanya maliyeti) / toplam kampanya maliyeti × 100

Toplam kampanya maliyeti, bu maliyetler önemli olduğunda reklam harcamasından fazlasını içermelidir. İçerik oluşturucu ücretlerini, üretim maliyetlerini, ajans süresini, kampanya tarafından finanse edilen indirimleri, açılış sayfası çalışmasını ve yazılım masraflarını göz önünde bulundurun. Doğru ayrıntı düzeyi, yatırımın boyutuna bağlıdır ancak bariz maliyetleri hariç tutmak, kampanyanın olduğundan daha güçlü görünmesini sağlar.

Reklam harcamalarından elde edilen gelir veya ROAS da faydalıdır:

ROAS = İlişkilendirilen gelir / reklam harcaması

ROAS hızlı ve tanıdıktır ancak ROI'den daha dardır. Bir kampanyanın cazip bir ROAS'ı olabilir ve yerine getirme, indirimler ve işletme maliyetleri dahil edildiğinde yine de kârsız olabilir. Kampanyanın anlamlı iş değeri yaratıp yaratmadığına karar verirken kanal optimizasyonu ve yatırım getirisi için ROAS'ı kullanın.

Ayrıca tıklama başına geliri, dönüşüm oranını, ortalama sipariş değerini ve edinme başına maliyeti de inceleyin. Bu ölçümler gelirin neden değiştiğini açıklıyor. Örneğin, bir kampanya daha az ziyaretçi getirebilir ancak hedef kitlesinin ortalama sipariş değeri daha yüksek olduğundan daha fazla gelir elde edebilir.

Kontrol paneline güvenmeden önce verileri kontrol edin

Gelir raporları yalnızca girdileri kadar faydalıdır. Kazananı ilan etmeden önce analiz toplamlarını ödeme işlemciniz, e-ticaret platformunuz veya muhasebe kayıtlarınızla karşılaştırın. Saat dilimleri, çerez izni, engellenen komut dosyaları ve ilişkilendirme pencereleri nedeniyle toplamlar her zaman tam olarak eşleşmeyebilir ancak büyük boşlukların açıklanması gerekir.

Yinelenen siparişleri, eksik satın alma değerlerini, bozuk etiketleri, kendine yönlendirmeleri, test işlemlerini ve bot trafiğini arayın. Bot filtreleme, özellikle otomatik ziyaretlerin tıklama sayılarını artırabileceği ve dönüşüm oranlarının olduğundan daha kötü görünmesine neden olabileceği bağlantı ağırlıklı kampanyalar için uygundur.

Lansmandan önce müşteri yolunu kendiniz test edin. Kampanya bağlantısını açın, etiketlerin açılış sayfasında kaldığını doğrulayın, mümkünse bir test dönüşümü gerçekleştirin ve etkinliğin raporlama sistemine doğru değerle ulaştığını doğrulayın. Büyük web sitesi, ödeme veya izleme değişikliklerinden sonra bunu tekrarlayın.

Sonuçları yalnızca toplamla değil bağlamla da raporlayın

Yararlı bir kampanya raporu üç soruyu yanıtlar: ne oldu, ne kadar eminiz ve bundan sonra ne olmalı. Kampanya dönemini, harcamayı, ilişkilendirilen geliri, ilişkilendirme modelini ve gelirin brüt mü yoksa net mi olduğunu belirtin. Ardından, tamamlanmamış cihazlar arası izleme veya halen devam eden 30 günlük satış döngüsü gibi birincil sınırlamaları ekleyin.

Sonuçları anlamlı bir temel çizgiyle karşılaştırın. Bu, önceki kampanya, normal haftalık gelir, kontrol kitlesi veya aynı teklifi kullanan farklı bir reklam öğesi olabilir. Karşılaştırma yapılmazsa, atfedilen 10.000 ABD doları tutarındaki gelir kulağa hoş gelebilir ancak çok az şey ortaya çıkarabilir.

Her sonucu kalıcı bir kurala dönüştürmek için acele etmeyin. Bir kampanya, sezonlukluk, alışılmadık derecede güçlü bir teklif, mevcut bir kitle veya sınırlı süreli bir ortaklık nedeniyle iyi performans gösterebilir. Mümkün olduğunda testi tekrarlayın, her seferinde bir ana değişkeni değiştirin ve kararınızı açıklayan kayıtları saklayın.

Amaç, her satış için mükemmel kredi talebinde bulunmak değildir. Bir sonraki bütçe kararınızın tıklamalar, varsayımlar veya kimsenin açıklayamayacağı bir gösterge tablosu yerine görünür kanıtlara dayalı olması konusunda yeterince netlik yaratmaktır.