Як заблокувати ботів у посиланнях без втрати даних

Платна кампанія може викликати сотні відвідувань, перш ніж її побачить справжній клієнт. Роботи попереднього перегляду, служби моніторингу, автоматизовані сканери та шахрайський трафік можуть відкрити відстежувану URL-адресу. Якщо ви не блокуєте ботів у посиланнях ретельно, ці відвідування можуть спотворити цифри, які використовуються для оцінки кампанії, кредиту партнера або вирішення, куди піде наступний долар.

Відповідь полягає не в тому, щоб ставитися до кожного нелюдського візиту як до ворога. Деякі боти захищають користувачів, перевіряючи місця призначення на наявність шкідливих програм. Деякі створюють попередні перегляди, яких люди очікують у програмах обміну повідомленнями. Практична мета полягає в тому, щоб відокремити автоматизовану діяльність від значущої поведінки аудиторії, щоб ваші правила звітування та маршрутизації відображали цю відмінність.

Чому трафік ботів змінює продуктивність посилання

Коротке посилання робить більше, ніж пересилає відвідувача з однієї сторінки на іншу. Він може реєструвати клацання, застосовувати правила маршрутизації, додавати параметри кампанії, показувати QR-адресу призначення та брати участь у звітах про конверсії. Коли автоматизована система йде тим самим шляхом, це може бути зараховано як відвідування, навіть якщо ніхто не вирішив залучитися.

Це найбільш важливо, коли команда порівнює канали. Соціальна публікація з багатьма перевірками попереднього перегляду може виглядати сильнішою, ніж кампанія електронною поштою з меншою кількістю, але більшою кількістю навмисних відвідувачів. Партнерське посилання може мати надзвичайно високий трафік, але низьку конверсію. Маршрут на основі місцезнаходження можна багаторазово перевіряти сканером, завдяки чому невелика аудиторія виглядає більшою, ніж вона є.

Боти також можуть запускати дії, які мають належати людям. Залежно від того, як створено пункт призначення, автоматичний запит може завантажувати тег перегляду сторінки, запускати маркетинговий піксель, споживати обмежений інвентар або запускати вікно атрибуції. Ось чому блокування на рівні посилань часто корисніше, ніж спроба очистити звіт пізніше.

Що означає блокувати ботів у посиланнях

Блокування ботів — це не один перемикач. Це набір правил, які вирішують, чи потрібно запит рахувати, перенаправляти, оскаржувати чи виключати з аналітики. Правильна дія залежить від того, що робить запит і що має виконати посилання.

Для звичайного відстеження найкориснішим підходом часто є дозволити підозрілим запитам досягти безпечного пункту призначення, якщо це необхідно, виключаючи їх із підрахунку кліків і атрибуції конверсій. Це зберігає сумісність із законними інструментами попереднього перегляду та перевірками безпеки, не представляючи ці перевірки як інтерес клієнта.

Для конфіденційних місць призначення, таких як пропозиція з обмеженим використанням, форма для потенційних клієнтів або захищений файл, може підійти жорсткіше правило. Система може блокувати відому зловмисну ​​автоматизацію, вимагати перевірки браузера або відправляти запит на нейтральну сторінку. Ці елементи керування зменшують зловживання, але вони також можуть створити перешкоди для реальних відвідувачів, які використовують інструменти конфіденційності, корпоративні мережі чи менш поширені браузери.

Тут важлива чіткість. Ви повинні мати змогу побачити, що було відфільтровано, чому це було відфільтровано та чи було заблоковано ці запити для маршрутизації, звітування чи обох. Робот-фільтр чорної скриньки може давати чіткіші показники, але йому важко довіряти, якщо ви не можете перевірити його ефект.

Почніть з трафіку, який ви хочете захистити

Перш ніж встановлювати правила, визначте подію, яка насправді має значення. Для творця це може бути реальна людина, яка переходить на сторінку підписки на розсилку. Для роздрібного продавця це може бути завершена покупка, а не необроблений клік. Для малого бізнесу, який розміщує місцеву рекламу, це можуть бути дзвінки або відповідні форми.

Це визначення зосереджує проект. Якщо метою є достовірне звітування про кампанію, віддайте пріоритет фільтруванню на основі аналізу кліків і атрибуції. Якщо метою є зменшення зловживань, надайте пріоритет запобіганню потраплянню підозрілих запитів до вразливого пункту призначення. Одна конфігурація може служити обом цілям, але вони не ідентичні.

Також визначте трафік, який має виглядати автоматизованим. Платформи обміну повідомленнями зазвичай отримують посилання для створення заголовка, зображення та опису. Пошукові системи та постачальники засобів безпеки можуть сканувати URL-адреси, перш ніж користувачі їх відкриють. Інструменти внутрішнього моніторингу можуть перевіряти ваші посилання за розкладом. Фільтрування цих запитів може покращити звітування, але пряме їх блокування може призвести до несправного попереднього перегляду або помилкових сповіщень системи безпеки.

Використовуйте сигнали разом, а не один ярлик

Одного лише агента користувача недостатньо. Він може ідентифікувати добре поведених сканерів, які повідомляють про себе, але погані актори можуть імітувати звичайний браузер. Сама по собі IP-адреса також є слабкою, оскільки оператори мобільного зв’язку, офіси та служби конфіденційності можуть поставити багато реальних людей за спільну інфраструктуру.

Надійна фільтрація ботів шукає закономірності за кількома сигналами: відомі ідентифікатори сканера, репутація IP-адреси, частота запитів, поведінка браузера, географічна узгодженість, трафік центру обробки даних і те, чи може запит завершити звичайні перевірки браузера. Жоден окремий сигнал не повинен автоматично визначати кожного відвідувача.

Наприклад, розпізнаний сканер соціального попереднього перегляду може бути виключений з аналізу кліків людини, але при цьому отримує необхідні метадані сторінки. Запит, який надходить із центру обробки даних із високим рівнем ризику, використовує непослідовний підпис браузера та відкриває сотні посилань за секунди, можна з більшою впевненістю заблокувати або помістити на карантин.

Цей багаторівневий підхід зменшує дві типові помилки. Переблокування відбувається, коли реальним людям відмовляють у доступі через те, що їх мережа виглядає незвично. Недостатнє блокування відбувається, коли основні правила дозволяють очевидній автоматизації завищувати звіти. Баланс залежить від вашої аудиторії. Споживча кампанія може допускати більше фільтрації, ніж B2B-кампанія, спрямована на співробітників корпоративних VPN і захищених мереж.

Зберігайте необроблену активність окремо від надійних звітів

Найчистіші інформаційні панелі не завжди є найчеснішими. Якщо платформа просто видаляє відфільтровані запити, ви втрачаєте можливість досліджувати незвичні сплески, підтверджувати, що сканер спричинив аномалію, або коригувати правило, яке фіксує дійсний трафік.

Зберігайте видиму різницю між загальною кількістю запитів, відфільтрованими запитами та кваліфікованими відвідуваннями. Це дає маркетологам корисний показник продуктивності, зберігаючи дані про роботу для аналітиків і команд підтримки. Це також полегшує пояснення раптових змін. Якщо кліки подвоюються, але відфільтрований трафік припадає на більшу частину збільшення, кампанія не обов’язково приверне увагу.

Використовуйте цю саму дисципліну в атрибуції. Бот не повинен отримувати кредит за шлях конверсії лише тому, що він першим торкнувся посилання. Там, де це можливо, базуйте значущі звіти про конверсії на пізніших сигналах, які важче підробити, наприклад, залученому сеансі, перевіреному надсиланні форми або завершеній транзакції.

Lumeraya Links розроблено з урахуванням потреби у видимому контролі: фільтрація ботів має підтримувати чіткіші звіти, а не приховувати, як створювалися звіти.

Перевірте правила, перш ніж застосовувати їх скрізь

Правила ботів потребують спостереження, особливо щодо цінних посилань. Почніть із невеликої групи посилань або однієї кампанії. Переглядайте відфільтровані запити разом із поведінкою конверсій протягом кількох днів, враховуючи звичайну модель трафіку цього каналу.

Шукайте попереджувальні ознаки того, що правило занадто широке. Раптове зниження кількості кліків у поєднанні з незмінними конверсіями може бути здоровим. Зменшення кліків, конверсій і успішних сеансів цільової сторінки може означати, що законні відвідувачі виключаються. Так само значне збільшення заблокованого трафіку після запуску кампанії може бути справжнім сигналом шахрайства, або це може бути служба попереднього перегляду чи моніторингу, яку ви не очікували.

Тестуйте в середовищах, які використовують ваші клієнти. Відкривайте посилання на мобільному телефоні та комп’ютері, у домашній і робочій мережах, у режимах приватного перегляду та через звичайні програми обміну повідомленнями. Також перевірте QR-коди. QR-сканування за своєю суттю не заслуговує більшої довіри, ніж інший клацання, і його місце призначення все одно можна перевірити автоматизованими засобами безпеки.

Перевірте фільтрування ботів у міру зміни кампаній

Якість трафіку не фіксується. Посилання, яке нормально працює під час тихого тижня, може привабити сканери, скребки або шахрайські кліки після того, як воно з’явиться в оплачуваному місці або публічній публікації. Переглядайте налаштування фільтрації, коли ви запускаєте новий канал, змінюєте призначення, оновлюєте домен або помічаєте розрив між кліками та бізнес-результатами.

Уникайте розглядати фільтрацію ботів як спосіб покращити вигляд кожного показника. Його цінність – точність. Іноді чесним результатом є те, що кампанія забезпечила менше реальних відвідувань, ніж передбачає кількість кліків заголовка. Це корисна інформація, оскільки вона запобігає прийняттю бюджетних рішень на основі шуму.

Практичний стандарт простий: реальні відвідувачі мають дістатися до місця призначення, якого вони очікують, підозріла автоматизація має мати обмежений вплив, а ваш обліковий запис має показувати, що сталося після того, як кожне правило набуло чинності. Коли ці умови помітні, аналітика посилань стає інструментом для кращих рішень, а не джерелом помилкової впевненості.