Як маршрутизувати посилання за пристроєм без припущень

Посилання в публікації в соціальних мережах можна відкрити на телефоні під час поїздки на роботу, на ноутбуці між зустрічами або у вбудованому браузері програми. Відправлення кожного відвідувача в одне й те саме місце призначення може створити непотрібне тертя. Коли ви направляєте посилання за пристроєм, ви можете надати людям досвід, який відповідає екрану та контексту, який вони фактично використовують, зберігаючи при цьому кампанію вимірюваною.

Мета не полягає в тому, щоб створити окрему подорож для кожного відвідувача. Необхідно прийняти кілька чітких рішень щодо маршрутизації, які покращують доступ, зменшують випадання та залишаються легкими для пояснення, коли хтось із вашої команди запитує, куди йде трафік.

Що робить маршрутизація на основі пристрою

Маршрутизація на основі пристрою надсилає відвідувача до пункту призначення на основі сигналів від його пристрою, наприклад, чи використовує він мобільний телефон, настільний комп’ютер або планшет. Одне фірмове коротке посилання або QR-код може спрямувати кожну групу на більш відповідну сторінку.

Наприклад, фітнес-студія може спрямувати відвідувачів із мобільних пристроїв на сторінку швидкого бронювання, а відвідувачів із настільних комп’ютерів — на сторінку порівняння членства. Компанія, що займається програмним забезпеченням, може спрямовувати користувачів iPhone до Apple App Store, користувачів Android — до Google Play, а відвідувачів комп’ютерів — до огляду продукту чи веб-додатку.

Це корисно, оскільки контекст пристрою змінює те, що відвідувач може розумно робити. Мобільному відвідувачу може знадобитися коротка форма, кнопка дзвінка, маршрути на карті або встановлення програми. Відвідувач комп’ютера може бути готовий порівняти плани, завантажити документ або виконати довший процес покупки.

Маршрут має підтримувати завдання відвідувача, а не нав’язувати маркетингове припущення. Телефон не завжди означає, що комусь потрібна програма, а сесія на комп’ютері не завжди означає, що комусь потрібна сторінка з розширеними продажами. Пункт призначення все ще має відповідати обіцянці, яка привела їх туди.

Почніть із чіткої причини, щоб розділити трафік

Найнадійніші правила маршрутизації вирішують спостережувану проблему. Перш ніж налаштовувати цільові пристрої, подивіться, де відвідувачі вагаються, покидають сторінку або натрапляють на сторінку, яка погано працює на їх екрані.

Практична причина може полягати в тому, що ваша мобільна каси краща, ніж на комп’ютері, або що ваша програма доступна лише в магазинах певної платформи. Ви також можете проводити QR-кампанію, де майже кожне сканування відбувається на телефоні. У цьому випадку мобільний шлях заслуговує на особливу увагу, тоді як робочий стіл може залишатися корисним запасним варіантом для людей, які пізніше відкривають те саме посилання з електронної пошти чи браузера.

Уникайте розділення трафіку лише тому, що така можливість існує. Більше правил створює більше місць для приховування застарілої URL-адреси, помилки відстеження або несправного пункту призначення. Якщо одна й та сама сторінка добре працює на різних пристроях, то краще зберегти одну цільову сторінку.

Задайте одне запитання: що цьому відвідувачу стане легше робити після зміни маршруту? Якщо відповідь нечітка, зробіть посилання простим.

Поширені способи маршрутизації посилань за пристроєм

Маршрутизація пристрою працює найкраще, коли кожен маршрут відповідає окремим потребам користувача. Це чотири найкорисніші шаблони для маркетологів, творців і малого бізнесу.

• Встановлення програми: надсилайте відвідувачів iOS до Apple App Store, відвідувачів Android до Google Play, а відвідувачів комп’ютера – на сторінку, яка пояснює програму або пропонує веб-альтернативу.
• Кампанії з QR-кодом насамперед для мобільних пристроїв: спрямовуйте користувачів телефонів на цільову сторінку з короткою копією, великими кнопками, місцевими маршрутами або потоком бронювання. Надайте користувачам настільних комп’ютерів сторінку з додатковою інформацією, якщо вони пізніше перейдуть за посиланням на ту саму кампанію.
• Сумісність з платформою завантаження: Направляйте відвідувачів на правильну сторінку завантаження мобільного додатка, настільної програми, розширення браузера чи операційної системи.
• **Шляхи конверсії відповідно до пристрою: ** надсилайте мобільний трафік до швидкої форми для потенційних клієнтів, підключення до текстових повідомлень або опції дзвінка, тоді як трафік для настільних комп’ютерів спрямовуйте до детальної форми запиту демо-версії чи ціни.

Не обов’язково цільовими веб-сайтами бути абсолютно різні веб-сайти. Часто кращим підходом є використання сторінок з однаковою пропозицією, але різним макетом, довжиною форм, закликами до дії чи допоміжною інформацією.

Створюйте правила маршрутизації, які люди можуть перевіряти

Чіткість має таке ж значення, як і націлювання. Налаштування маршрутизації має бути зрозумілим без читання технічних журналів або здогадок про приховану поведінку платформи.

Назвіть кожен маршрут за призначенням. «Весняний QR - мобільне бронювання» корисніше, ніж «Правило 3». Запишіть основне призначення, цільову аудиторію та резервне призначення. Це дає вашій команді швидкий спосіб перевірити, чи правило все ще обслуговує кампанію.

Розумною структурою є визначення мобільного маршруту, маршруту для комп’ютера та маршруту за замовчуванням для будь-чого невизначеного. Планшети також заслуговують на зважене рішення. Залежно від вашої аудиторії, вони можуть поводитися більше як користувачі настільних комп’ютерів, більше як користувачі мобільних пристроїв, або потребуватиме власного призначення. Меню ресторану, наприклад, може добре працювати з мобільним маршрутом на планшеті. Демонстраційна сторінка продукту B2B може краще підійти для настільного комп’ютера.

Ваш маршрут за замовчуванням не є запізнілою думкою. Виявлення пристроїв може бути недосконалим, особливо з браузерами, орієнтованими на конфіденційність, браузерами в додатках, незвичними операційними системами та змінними стандартами агентів користувачів. Запасний варіант має привести до корисної, загальносумісної сторінки, а не до помилки чи тупика.

З такою платформою, як Lumeraya Links, практичною перевагою є маршрутизація, фірмові посилання, QR-коди та звітність в одному поданні облікового запису. Рішення все ще залишається за вами, але оперативні деталі залишаються видимими: куди спрямовувалися відвідувачі, що відбувалося після натискання та чи потребує цільова увага.

Захист вимірювання за посиланням

Більш релевантне призначення є цінним, лише якщо ви все ще можете зрозуміти його ефективність. Маршрутизація пристрою може ускладнити створення звітів, коли кожне призначення використовує різні аналітичні дані сторінки, події конверсії або параметри кампанії.

Зберігайте послідовну систему іменування кампанії на всіх маршрутах. Якщо одна рекламна акція має сторінку для мобільних пристроїв і сторінку для комп’ютера, використовуйте спільний ідентифікатор кампанії з чіткою міткою пристрою. Це полегшує порівняння маршрутів, не змішуючи їх із непов’язаним трафіком.

Вимірюйте більше, ніж кліки. Мобільний маршрут може отримати більше кліків, оскільки мобільні користувачі частіше сканують QR-коди, але створюють менше заповнених форм, якщо формою важко користуватися. Перегляньте відвідування, коефіцієнт конверсії, виконані дії та будь-який дохід або сигнал кваліфікованого потенційного клієнта, який має значення для кампанії.

Фільтрація ботів також має значення. Автоматизовані сканери, інструменти попереднього перегляду та сканери безпеки можуть активувати посилання, не представляючи реального клієнта. Якщо ці відвідування враховуються так само, як відвідування людьми, маршрут може виглядати більш успішним або менш успішним, ніж він є. Розділіть відфільтровані та невідфільтровані дані, де це можливо, і оцініть результати за достатньою кількістю трафіку, щоб уникнути реакції на кілька незвичайних кліків.

Перевірте досвід, а не лише перенаправлення

Перенаправлення, яке технічно працює, все одно може погіршити враження відвідувачів. Протестуйте кожен маршрут на реальних пристроях перед широкою публікацією посилання. Відкрийте її в браузері телефону, настільного комп’ютера, планшета, якщо це необхідно, а також у соціальних програмах або програмах для обміну повідомленнями, де з’являтиметься кампанія.

Перевірте весь шлях. Чи швидко завантажується пункт призначення? Чи видно основну дію без зайвого прокручування? Чи підтримує форма введення з мобільної клавіатури? Чи маршрут до магазину програм правильно визначає програму? Чи присутні параметри відстеження після перенаправлення?

Також перевірте, що відбувається, коли відвідувач ділиться кінцевим пунктом призначення. Деякі канали видаляють параметри, відкривають посилання у вбудованих браузерах або попереджають перед відкриттям зовнішніх сторінок. Це нормальні обмеження, а не причини відмовитися від маршрутизації. Це причини зробити резервний шлях корисним і уникнути покладення на єдиний крихкий механізм перетворення.

Знайте, коли не слід використовувати маршрутизацію пристрою

Правила пристрою не є автоматично кращою персоналізацією. Вони можуть бути неправильним вибором, якщо пропозиція, сторінка та дія конверсії вже однаково ефективні на різних екранах. Вони також можуть створювати проблеми, коли відвідувачам потрібно змінити пристрій під час тривалого процесу, наприклад перегляду пропозиції по телефону та оформлення документів на робочому столі.

Використовуйте один універсальний пункт призначення, коли узгодженість важливіша за спеціалізацію. Це часто правильний виклик для оперативних оголошень, юридичних повідомлень, сторінок із загальними ресурсами та кампаній з обмеженим трафіком. Невелика аудиторія може не отримати достатньо даних, щоб виправдати окремі маршрути.

Маршрутизація пристрою також ніколи не повинна приховувати різні ціни, умови чи доступність без чіткої комерційної причини. Відвідувачі не повинні отримувати гіршу пропозицію лише тому, що вони перейшли за посиланням на певному пристрої. Довіра створюється тоді, коли націлювання полегшує доступ, а не коли створює незрозумілі відмінності.

Тримайте наступну дію видимою

Переглядайте активні маршрути за розкладом, який відповідає вашим кампаніям. URL-адреси магазинів додатків змінюються, цільові сторінки переробляються, термін дії рекламних акцій закінчується, і колись корисне правило може стати непотрібним. Перевірте поточні пункти призначення після основних оновлень сайту та перед перезапуском будь-якої платної кампанії.

Найкраща маршрутизація на основі пристрою – тиха. Відвідувач потрапляє на сторінку, яка здається доречною, виконує наступний крок, не плутаючись, і йому ніколи не потрібно думати про інфраструктуру, що стоїть за посиланням. Однак ваша команда завжди повинна мати можливість побачити правила, перевірити результат і змінити курс, коли дані свідчать, що відвідувачу потрібно щось краще.