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Nous traitons les données de compte, comme le nom, l’adresse email, le statut de vérification et les événements de sécurité ; les données de transaction, comme les mouvements de solde, le forfait, le montant, la devise, les identifiants de commande et la place de marché utilisée ; les échanges avec l’assistance ; ainsi que les données opérationnelles nécessaires à la fourniture du Service.
Les données opérationnelles peuvent inclure les identifiants des configurations attribuées, la localisation choisie, le statut et l’échéance de l’abonnement, les compteurs de trafic agrégés, les dates et heures de connexions ou de contrôles de fonctionnement récents, les événements de détection d’abus ou de trafic torrent et les journaux de diagnostic des serveurs. Le contenu de votre trafic chiffré n’est pas nécessaire pour fournir un accès VPN ordinaire.
Nous utilisons ces données pour créer et sécuriser les comptes, fournir et renouveler les abonnements, traiter les paiements et les codes, répartir la charge de l’infrastructure, diagnostiquer les pannes, prévenir les abus, communiquer avec vous, respecter nos obligations légales et améliorer la fiabilité. Selon le contexte, le traitement repose sur un contrat, un intérêt légitime, votre consentement ou une obligation légale.
Nous ne partageons que les données nécessaires avec les fournisseurs d’infrastructure et d’hébergement, les services d’email et de notification, les partenaires de paiement ou les places de marché, les conseillers professionnels et, lorsque la loi l’exige, les autorités. Les prestataires peuvent traiter les données dans d’autres pays et sont censés appliquer des garanties appropriées.
Nous ne vendons pas de données personnelles. Une place de marché peut traiter votre achat de manière indépendante, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Nous conservons les données de compte et de transaction tant que votre compte est actif et pendant les durées nécessaires à la sécurité, au règlement des litiges, à la comptabilité et au respect de la loi. Les journaux opérationnels de courte durée sont conservés uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire ; les données d’audit et de prévention des abus peuvent être conservées plus longtemps si cela est justifié.
Nous utilisons des contrôles d’accès, le chiffrement des données sensibles stockées, la surveillance et les sauvegardes. Aucun système n’est parfaitement sûr : vous devez également protéger votre compte et votre appareil.
Nous utilisons des cookies essentiels pour les sessions, la sécurité, la langue et les préférences d’interface. Si des cookies d’analyse ou de marketing facultatifs sont ajoutés, ils seront décrits et gérés séparément lorsque le consentement est requis.
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer au traitement ou saisir une autorité de contrôle. Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement lorsque leur conservation est requise pour prévenir la fraude, enregistrer les transactions ou respecter la loi. Écrivez à privacy@lumeraya.com depuis l’adresse email de votre compte.
Le Service n’est pas destiné aux enfants qui ne peuvent pas légalement consentir au traitement de leurs données dans leur juridiction. Nous pouvons mettre à jour cette Politique et publierons sur cette page la date d’entrée en vigueur ainsi que les modifications importantes.
Nous utilisons une solution d’analyse auto-hébergée sans cookie pour mesurer les visites, les sources de référence et UTM, les performances et les actions telles que l’inscription, l’essai, l’achat, le renouvellement et l’activation d’un code. L’activité des utilisateurs connectés peut être associée uniquement à un identifiant interne, jamais à une adresse e-mail. Nous n’enregistrons ni le contenu du trafic VPN, ni les secrets de paiement, ni les configurations d’accès, ni le texte des formulaires, ni les rediffusions de session.
Lorsque la loi le permet, les balises Google Ads et X Ads peuvent mesurer les visites publicitaires et les achats finalisés. Ces fournisseurs peuvent recevoir l’URL de la page, des identifiants de campagne ou de clic, des informations sur l’appareil et le réseau et, pour un achat finalisé, une référence de transaction pseudonyme, le montant et la devise. Nous ne leur transmettons ni adresse email, ni données de carte, ni secrets de paiement, ni trafic VPN, ni configuration d’accès. Ils peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires selon leurs propres politiques de confidentialité. Lorsqu’un consentement préalable est requis, les balises marketing facultatives restent désactivées tant qu’un consentement valide n’est pas disponible. Vous pouvez aussi les bloquer dans votre navigateur et contacter privacy@lumeraya.com au sujet de vos choix de confidentialité.
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