स्पष्ट डेटा के साथ अभियान राजस्व कैसे मापें

एक अभियान हजारों क्लिक उत्पन्न कर सकता है और फिर भी बहुत कम व्यावसायिक मूल्य उत्पन्न कर सकता है। वह संख्या जो मायने रखती है वह राजस्व है: किसी विशिष्ट विज्ञापन, ईमेल, क्यूआर कोड, निर्माता साझेदारी या सामाजिक पोस्ट के कारण आपके व्यवसाय तक कितना पैसा पहुंचा। अभियान के राजस्व को मापने का तरीका जानने से आपको यह तय करने का स्पष्ट आधार मिलता है कि क्या बढ़ाना है, क्या ठीक करना है और क्या फंडिंग रोकनी है।

कठिन हिस्सा शायद ही कभी गणित होता है। यह एक अभियान इंटरैक्शन से पूर्ण बिक्री तक एक दृश्य पथ बना रहा है, अभियान के कारण क्या हुआ, इसे बढ़ा-चढ़ाकर बताए बिना। अच्छा माप एक आदर्श डैशबोर्ड ढूंढने के बारे में कम और सुसंगत ट्रैकिंग, उचित एट्रिब्यूशन नियमों और आपकी टीम द्वारा सत्यापित किए जा सकने वाले रिकॉर्ड का उपयोग करने के बारे में अधिक है।

स्पष्ट राजस्व प्रश्न से शुरुआत करें

ट्रैकिंग लिंक बनाने या एनालिटिक्स रिपोर्ट खोलने से पहले, परिभाषित करें कि अभियान के लिए राजस्व का क्या अर्थ है। ईकॉमर्स प्रचार के लिए, यह पूर्ण किए गए ऑर्डर का मूल्य हो सकता है। किसी सेवा व्यवसाय के लिए, योग्य लीड से चालान का भुगतान किया जा सकता है। सदस्यता प्रस्ताव के लिए, पहला भुगतान उपयोगी है, लेकिन आवर्ती राजस्व और रिफंड अधिक संपूर्ण कहानी बता सकते हैं।

यह विकल्प मायने रखता है क्योंकि एक अभियान एक परिभाषा के तहत लाभदायक और दूसरी परिभाषा के तहत कमजोर दिख सकता है। उदाहरण के लिए, एक नि:शुल्क परीक्षण अभियान बड़ी मात्रा में साइनअप बना सकता है, लेकिन यदि अधिकांश उपयोगकर्ता कभी परिवर्तित नहीं होते हैं तो राजस्व कम हो सकता है। यदि आपका बिक्री चक्र लंबा है, तो केवल उसी दिन की खरीदारी को मापने से भविष्य के ग्राहकों को पेश करने वाले अभियान कम हो जाएंगे।

एक राजस्व परिभाषा का उपयोग करें जो आपके द्वारा लिए जाने वाले निर्णय से मेल खाती हो। फिर इसका दस्तावेजीकरण करें। अभियान की समीक्षा करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को पता होना चाहिए कि क्या रिपोर्ट सकल राजस्व, रिफंड के बाद शुद्ध राजस्व, प्रथम-आदेश राजस्व, या ग्राहक जीवनकाल मूल्य को दर्शाती है।

अभियान से खरीदारी तक ट्रैक करने योग्य पथ बनाएं

जब प्रत्येक चैनल के पास एक अलग, नियंत्रित प्रवेश बिंदु होता है तो अभियान राजस्व मापने योग्य हो जाता है। इसका मतलब आमतौर पर एक समर्पित लैंडिंग पृष्ठ, अभियान कोड, या टैग किया गया लिंक होता है जो आपके विश्लेषण और बिक्री सिस्टम में स्रोत जानकारी ले जाता है।

कम से कम, स्रोत, माध्यम, अभियान का नाम और क्रिएटिव या प्लेसमेंट की पहचान करें। एक सशुल्क इंस्टाग्राम स्टोरी को ईमेल न्यूज़लेटर के समान ट्रैकिंग लिंक साझा नहीं करना चाहिए, भले ही दोनों एक ही ऑफ़र की ओर इशारा करते हों। अलग-अलग पहचानकर्ता आपको यह देखने देते हैं कि किस गतिविधि ने ध्यान आकर्षित किया और किस गतिविधि से राजस्व प्राप्त हुआ।

ऑफ़लाइन या भौतिक प्लेसमेंट के लिए, उस विशिष्ट स्थान, ईवेंट, पैकेज इंसर्ट या डिस्प्ले को निर्दिष्ट डायनामिक क्यूआर कोड या संक्षिप्त यूआरएल का उपयोग करें। प्रत्येक मुद्रित संपत्ति पर एक सामान्य क्यूआर कोड कुल स्कैन दिखा सकता है, लेकिन यह आपको यह नहीं बता सकता कि वे स्कैन कहां से उत्पन्न हुए हैं। सेटअप में छोटे अंतर आप बाद में जो सीख सकते हैं उसमें बड़ा अंतर पैदा करते हैं।

लुमेराया लिंक्स जैसे लिंक-प्रबंधन उपकरण ब्रांडेड अभियान लिंक, क्यूआर कोड, रूटिंग नियम और रूपांतरण डेटा को एक दृश्यमान खाते में रखकर इस प्रक्रिया को आसान बना सकते हैं। सिद्धांत उपकरण से अधिक महत्वपूर्ण है: प्रत्येक अभियान पथ पहचान योग्य होना चाहिए, और उसका गंतव्य आपके नियंत्रण में होना चाहिए।

रूपांतरण घटनाओं को वास्तविक राजस्व से जोड़ें

क्लिक डेटा राजस्व डेटा के बराबर नहीं है. वास्तविक परिणामों को मापने के लिए, अभियान ट्रैफ़िक को एक रूपांतरण ईवेंट से कनेक्ट करें जिसमें एक मान शामिल हो।

ऑनलाइन बिक्री के लिए, मुख्य घटना आमतौर पर ऑर्डर आईडी, लेनदेन राशि, मुद्रा और उत्पाद विवरण के साथ पूरी की गई खरीदारी होती है। लीड जेनरेशन के लिए, पहले लीड को ट्रैक करें, फिर इसे अपने सीआरएम में अंतिम इनवॉइस या बंद डील से कनेक्ट करें। फ़ोन कॉल या बुकिंग-आधारित व्यवसायों के लिए, एक अभियान-विशिष्ट फ़ॉर्म, बुकिंग फ़ील्ड, या कॉल-ट्रैकिंग प्रक्रिया का उपयोग करें जो मूल स्रोत को संरक्षित करता है।

सबसे विश्वसनीय सेटअप सिस्टम के बीच लेनदेन आईडी पास करता है। इससे डुप्लिकेट राजस्व को गिनने से रोकने में मदद मिलती है जब कोई व्यक्ति पुष्टिकरण पृष्ठ को ताज़ा करता है, बाद में उस पर लौटता है, या एक खरीदारी के दौरान एकाधिक ट्रैकिंग ईवेंट पूरा करता है। इससे रिफंड और रद्दीकरण का समाधान करना भी आसान हो जाता है।

सकल और शुद्ध राजस्व के बीच अंतर स्पष्ट रखें। सकल राजस्व अभियान के लिए दिए गए आदेशों का कुल मूल्य है। शुद्ध राजस्व रिफंड, जहां प्रासंगिक हो वहां छूट, यदि आप उन्हें शामिल करते हैं तो भुगतान शुल्क और अन्य उलटावों को घटा देता है। सकल राजस्व मांग का मूल्यांकन करने में मदद करता है; शुद्ध राजस्व आमतौर पर वित्तीय निर्णयों के लिए अधिक उपयोगी होता है।

परिणाम पढ़ने से पहले एक एट्रिब्यूशन नियम चुनें

एट्रिब्यूशन एक भ्रामक सरल प्रश्न का उत्तर देता है: किस टचप्वाइंट को बिक्री के लिए क्रेडिट प्राप्त होता है? उत्तर आपके द्वारा चुने गए नियम पर निर्भर करता है।

लास्ट-क्लिक एट्रिब्यूशन खरीदारी से पहले अंतिम ट्रैक किए गए इंटरैक्शन को श्रेय देता है। इसे समझाना आसान है और मौजूदा रुचि को परिवर्तित करने के लिए डिज़ाइन किए गए चैनलों का मूल्यांकन करने के लिए उपयोगी है, जैसे कि रीटार्गेटिंग या प्रचार ईमेल। लेकिन यह उस वीडियो, निर्माता के उल्लेख, प्रदर्शन विज्ञापन या क्यूआर अभियान को कम महत्व दे सकता है जिसने ग्राहक को सबसे पहले आपके ब्रांड से परिचित कराया।

प्रथम-क्लिक एट्रिब्यूशन इसके विपरीत कार्य करता है। यह पहले ज्ञात इंटरैक्शन को श्रेय देता है, जो खोज चैनलों का आकलन करने में मदद कर सकता है। इसकी सीमा यह है कि यह शुरुआती टचप्वाइंट को पूरा श्रेय दे सकता है, भले ही बाद के अभियानों ने बिक्री को बंद करने के लिए अधिकांश काम किया हो।

मल्टी-टच मॉडल क्रेडिट को कई इंटरैक्शन में विभाजित करते हैं। वे ग्राहक की लंबी यात्रा का बेहतर दृश्य प्रदान कर सकते हैं, लेकिन उन्हें स्वच्छ डेटा और अधिक निर्णय की भी आवश्यकता होती है। एक जटिल मॉडल स्वचालित रूप से एक बेहतर मॉडल नहीं है यदि टीम में कोई भी इसे समझता नहीं है या उस पर भरोसा नहीं करता है।

कई छोटे व्यवसायों के लिए, एक व्यावहारिक दृष्टिकोण अंतिम-क्लिक राजस्व और सहायता प्राप्त राजस्व दोनों की रिपोर्ट करना है। लास्ट-क्लिक आपको बताता है कि बिक्री से ठीक पहले क्या हुआ था। सहायता प्राप्त राजस्व उन अभियानों को उजागर करता है जो पहले यात्राओं में दिखाई दिए थे जो अंततः परिवर्तित हो गए। किसी एक को पूर्ण सत्य मानने के बजाय उनकी एक साथ समीक्षा करें।

उन संख्याओं की गणना करें जो कार्रवाई का मार्गदर्शन करती हैं

एक बार राजस्व का श्रेय दिए जाने के बाद, वास्तविक अभियान लागत का उपयोग करके अभियान रिटर्न की गणना करें। मूल सूत्र है:

अभियान आरओआई = (शुद्ध अभियान राजस्व - कुल अभियान लागत) / कुल अभियान लागत × 100

कुल अभियान लागत में विज्ञापन व्यय से अधिक शामिल होना चाहिए जब वे लागतें महत्वपूर्ण हों। निर्माता शुल्क, उत्पादन लागत, एजेंसी समय, अभियान द्वारा वित्तपोषित छूट, लैंडिंग-पेज कार्य और सॉफ़्टवेयर व्यय पर विचार करें। विवरण का सही स्तर निवेश के आकार पर निर्भर करता है, लेकिन स्पष्ट लागतों को बाहर करने से अभियान पहले से अधिक मजबूत दिखता है।

विज्ञापन खर्च पर रिटर्न या आरओएएस भी उपयोगी है:

आरओएएस = जिम्मेदार राजस्व/विज्ञापन व्यय

ROAS तेज़ और परिचित है, लेकिन यह ROI की तुलना में संकीर्ण है। किसी अभियान में आकर्षक आरओएएस हो सकता है और पूर्ति, छूट और परिचालन लागत शामिल होने के बाद भी यह लाभहीन हो सकता है। यह तय करते समय कि क्या अभियान ने सार्थक व्यावसायिक मूल्य बनाया है, चैनल अनुकूलन और आरओआई के लिए आरओएएस का उपयोग करें।

प्रति क्लिक राजस्व, रूपांतरण दर, औसत ऑर्डर मूल्य और प्रति अधिग्रहण लागत की भी समीक्षा करें। ये मेट्रिक्स बताते हैं कि राजस्व क्यों बढ़ा। उदाहरण के लिए, एक अभियान कम विज़िटर ला सकता है लेकिन अधिक राजस्व उत्पन्न कर सकता है क्योंकि इसके दर्शकों का औसत ऑर्डर मूल्य अधिक है।

डैशबोर्ड पर भरोसा करने से पहले डेटा की जांच करें

राजस्व रिपोर्टें उतनी ही उपयोगी हैं जितनी उनके इनपुट। विजेता घोषित करने से पहले, अपने भुगतान प्रोसेसर, ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म या अकाउंटिंग रिकॉर्ड के साथ विश्लेषणात्मक योग की तुलना करें। समय क्षेत्र, कुकी सहमति, अवरुद्ध स्क्रिप्ट और एट्रिब्यूशन विंडो के कारण योग हमेशा सटीक रूप से मेल नहीं खाएगा, लेकिन प्रमुख अंतरालों के स्पष्टीकरण की आवश्यकता है।

डुप्लिकेट ऑर्डर, गुम खरीद मूल्य, टूटे हुए टैग, सेल्फ-रेफ़रल, परीक्षण लेनदेन और बॉट ट्रैफ़िक देखें। बॉट फ़िल्टरिंग विशेष रूप से लिंक-भारी अभियानों के लिए प्रासंगिक है, जहां स्वचालित विज़िट क्लिक संख्या को बढ़ा सकती हैं और रूपांतरण दरों को उनकी तुलना में बदतर बना सकती हैं।

लॉन्च से पहले ग्राहक पथ का स्वयं परीक्षण करें। अभियान लिंक खोलें, पुष्टि करें कि टैग लैंडिंग पृष्ठ पर बने रहें, यदि संभव हो तो परीक्षण रूपांतरण पूरा करें और सत्यापित करें कि ईवेंट सही मान के साथ रिपोर्टिंग सिस्टम तक पहुंचता है। प्रमुख वेबसाइट, चेकआउट या ट्रैकिंग परिवर्तनों के बाद इसे दोहराएं।

संदर्भ के साथ परिणामों की रिपोर्ट करें, न कि केवल कुल मिलाकर

एक उपयोगी अभियान रिपोर्ट तीन सवालों के जवाब देती है: क्या हुआ, हम कितने आश्वस्त हैं और आगे क्या होना चाहिए। अभियान की अवधि, खर्च, जिम्मेदार राजस्व, एट्रिब्यूशन मॉडल और क्या राजस्व सकल या शुद्ध है, बताएं। फिर प्राथमिक सीमा को शामिल करें, जैसे अपूर्ण क्रॉस-डिवाइस ट्रैकिंग या 30-दिवसीय बिक्री चक्र जो अभी भी जारी है।

एक सार्थक आधार रेखा के विरुद्ध परिणामों की तुलना करें। यह पूर्व अभियान, सामान्य साप्ताहिक राजस्व, एक नियंत्रित दर्शक, या एक ही ऑफ़र का उपयोग करने वाला एक अलग क्रिएटिव हो सकता है। तुलना के बिना, जिम्मेदार राजस्व में $10,000 अच्छा लग सकता है लेकिन बहुत कम पता चलता है।

प्रत्येक परिणाम को स्थायी नियम में बदलने में जल्दबाजी न करें। मौसमी, असामान्य रूप से मजबूत ऑफर, मौजूदा दर्शक वर्ग या सीमित समय की साझेदारी के कारण कोई अभियान अच्छा प्रदर्शन कर सकता है। जहां संभव हो परीक्षण दोहराएं, एक समय में एक प्रमुख चर बदलें, और आपके निर्णय को स्पष्ट करने वाले रिकॉर्ड बनाए रखें।

लक्ष्य प्रत्येक बिक्री के लिए सही क्रेडिट का दावा करना नहीं है। यह पर्याप्त स्पष्टता पैदा करने के लिए है कि आपका अगला बजट निर्णय क्लिक, धारणाओं या डैशबोर्ड के बजाय दृश्यमान साक्ष्य पर आधारित हो, जिसे कोई नहीं समझा सके।