गोपनीयता नीति

1. दायरा और डेटा नियंत्रक

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, खाता बनाते हैं, एक्सेस खरीदते या सक्रिय करते हैं, सहायता से संपर्क करते हैं या सेवा का उपयोग करते हैं, तब Lumeraya व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करता है। आपके चालान या मार्केटप्लेस की रसीद में दिया गया Lumeraya संचालक इस प्रसंस्करण के लिए ज़िम्मेदार है। गोपनीयता संबंधी प्रश्न privacy@lumeraya.com पर भेजें।

2. हम कौन-सा डेटा संसाधित करते हैं

हम खाते का डेटा, जैसे नाम, ईमेल, सत्यापन स्थिति और सुरक्षा घटनाएँ; लेनदेन का डेटा, जैसे बैलेंस में बदलाव, प्लान, राशि, मुद्रा, ऑर्डर पहचानकर्ता और खरीदारी का मार्केटप्लेस; सहायता टीम के साथ हुई बातचीत; तथा सेवा देने के लिए आवश्यक संचालन संबंधी डेटा संसाधित करते हैं।

संचालन संबंधी डेटा में दिए गए कॉन्फ़िगरेशन के पहचानकर्ता, चुना गया स्थान, सदस्यता की स्थिति और समाप्ति तिथि, कुल डेटा ट्रैफ़िक की गणना, हाल के कनेक्शन या सेवा की स्थिति जाँचने का समय, दुरुपयोग या टोरेंट ट्रैफ़िक का पता लगाने वाली घटनाएँ और सर्वर के निदान रिकॉर्ड शामिल हो सकते हैं। सामान्य VPN एक्सेस देने के लिए हमें आपके एन्क्रिप्ट किए गए ट्रैफ़िक की सामग्री की आवश्यकता नहीं होती।

3. हम डेटा का उपयोग क्यों करते हैं

हम डेटा का उपयोग खाते बनाने और सुरक्षित रखने, सदस्यताएँ देने और नवीनीकृत करने, भुगतान और कोड संसाधित करने, बुनियादी ढाँचे पर भार संतुलित करने, खराबियों की जाँच करने, दुरुपयोग रोकने, आपसे संपर्क करने, कानूनी दायित्व पूरे करने और विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए करते हैं। परिस्थिति के अनुसार प्रसंस्करण का आधार अनुबंध, वैध हित, सहमति या कानूनी दायित्व हो सकता है।

4. डेटा साझा करना और अंतरराष्ट्रीय प्रसंस्करण

हम बुनियादी ढाँचे और होस्टिंग प्रदाताओं, ईमेल और सूचना सेवाओं, भुगतान या मार्केटप्लेस भागीदारों, पेशेवर सलाहकारों और कानून द्वारा आवश्यक होने पर अधिकारियों के साथ केवल ज़रूरी डेटा साझा करते हैं। प्रदाता दूसरे देशों में डेटा संसाधित कर सकते हैं और उनसे उचित सुरक्षा उपाय अपनाने की अपेक्षा की जाती है।

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। कोई मार्केटप्लेस अपनी गोपनीयता नीति के तहत आपकी खरीदारी का डेटा स्वतंत्र रूप से संसाधित कर सकता है।

5. डेटा रखने की अवधि और सुरक्षा

हम खाते और लेनदेन के रिकॉर्ड आपके खाते के सक्रिय रहने तक और सुरक्षा, विवादों के समाधान, लेखांकन या कानून के लिए आवश्यक अवधि तक रखते हैं। अल्पकालिक संचालन लॉग केवल उचित रूप से आवश्यक अवधि तक रखे जाते हैं; ऑडिट और दुरुपयोग रोकने के रिकॉर्ड उचित कारण होने पर अधिक समय तक रखे जा सकते हैं।

हम पहुँच नियंत्रण, संग्रहीत संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्शन, निगरानी और बैकअप का उपयोग करते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए आपको भी अपने खाते और डिवाइस की सुरक्षा करनी चाहिए।

6. कुकीज़ और आपके विकल्प

हम सत्रों, सुरक्षा, भाषा और इंटरफ़ेस की पसंद के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। यदि वैकल्पिक एनालिटिक्स या मार्केटिंग कुकीज़ जोड़ी जाती हैं, तो जहाँ सहमति आवश्यक हो वहाँ उनका विवरण और नियंत्रण अलग से दिया जाएगा।

7. आपके अधिकार

लागू कानून के अनुसार आप अपने डेटा तक पहुँच, सुधार, हटाने, प्रसंस्करण पर रोक या डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं, आपत्ति दर्ज कर सकते हैं और पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं। धोखाधड़ी रोकने, लेनदेन दर्ज करने या कानून का पालन करने के लिए जिस डेटा को रखना आवश्यक है, उसे तुरंत हटाना संभव नहीं हो सकता। अनुरोध अपने खाते के ईमेल से privacy@lumeraya.com पर भेजें।

8. बच्चे और अपडेट

सेवा उन बच्चों के लिए नहीं है जो अपने अधिकार क्षेत्र के कानून के अनुसार डेटा प्रसंस्करण के लिए स्वयं सहमति नहीं दे सकते। हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं और इस पृष्ठ पर प्रभावी तिथि तथा महत्वपूर्ण बदलाव प्रकाशित करेंगे।

गोपनीयता-अनुकूल विश्लेषण

हम विज़िट, रेफ़रल और UTM स्रोत, प्रदर्शन तथा पंजीकरण, परीक्षण, खरीद, नवीनीकरण और कोड सक्रियण जैसी कार्रवाइयों को समझने के लिए स्वयं होस्ट किया गया, कुकी-रहित विश्लेषण उपयोग करते हैं। लॉग-इन गतिविधि केवल आंतरिक खाता ID से जुड़ सकती है, ईमेल से नहीं। हम VPN ट्रैफ़िक की सामग्री, भुगतान रहस्य, एक्सेस कॉन्फ़िगरेशन, फ़ॉर्म टेक्स्ट या सत्र रीप्ले रिकॉर्ड नहीं करते।

विज्ञापन और उनका मापन

जहाँ कानून अनुमति देता है, Google Ads और X Ads टैग विज्ञापन विज़िट और पूरी हुई खरीद को माप सकते हैं। इन प्रदाताओं को पेज URL, अभियान या क्लिक पहचानकर्ता, डिवाइस और नेटवर्क जानकारी तथा पूरी हुई खरीद के लिए छद्मनाम लेनदेन संदर्भ, राशि और मुद्रा मिल सकती है। हम आपका ईमेल, कार्ड विवरण, भुगतान रहस्य, VPN ट्रैफ़िक या एक्सेस कॉन्फ़िगरेशन नहीं भेजते। प्रदाता अपनी गोपनीयता नीतियों के अनुसार cookie या समान तकनीक का उपयोग कर सकते हैं। जहाँ पहले सहमति आवश्यक है, वैध सहमति उपलब्ध होने तक वैकल्पिक मार्केटिंग टैग बंद रहते हैं। आप इन्हें ब्राउज़र में भी ब्लॉक कर सकते हैं और गोपनीयता विकल्पों के लिए privacy@lumeraya.com से संपर्क कर सकते हैं।

कुछ सार्वजनिक पेजों पर, जिनमें मुफ़्त लिंक के ट्रांज़िशन पेज भी शामिल हैं, विज्ञापन दिखाए जा सकते हैं। सक्रिय प्रदाता पेज पर निर्भर करता है और इनमें से कोई हो सकता है: Google AdSense, Monetag, Adsterra, PropellerAds, Adcash, Clickadu, HilltopAds, BuySellAds। प्रदाताओं को आपका IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी, सार्वजनिक पेज का संदर्भ और विज्ञापनों के साथ आपकी गतिविधियों की जानकारी मिल सकती है। वे कुकी या मिलती-जुलती तकनीकों का उपयोग भी कर सकते हैं। वैकल्पिक विज्ञापन तकनीकें आपकी सहमति संबंधी पसंद का पालन करती हैं; जहाँ पहले सहमति लेना आवश्यक है, वे वैध सहमति मिलने तक बंद रहती हैं। हम विज्ञापन नेटवर्क को VPN कॉन्फ़िगरेशन, एक्सेस कुंजियाँ या सक्रियण कोड नहीं देते।