Cara Merutekan Tautan berdasarkan Perangkat Tanpa Menebak

Tautan dalam postingan sosial dapat dibuka di ponsel selama perjalanan, di laptop di antara rapat, atau di dalam browser bawaan aplikasi. Mengirimkan setiap pengunjung ke tujuan yang sama dapat menimbulkan gesekan yang tidak perlu. Saat Anda merutekan tautan berdasarkan perangkat, Anda dapat memberikan pengalaman yang sesuai dengan layar dan konteks yang sebenarnya mereka gunakan kepada orang-orang, sekaligus menjaga kampanye tetap terukur.

Tujuannya bukan untuk menciptakan perjalanan yang berbeda bagi setiap pengunjung. Hal ini dilakukan dengan membuat beberapa keputusan perutean yang jelas yang meningkatkan akses, mengurangi penurunan, dan tetap mudah dijelaskan ketika seseorang di tim Anda menanyakan ke mana lalu lintas pergi.

Fungsi perutean tautan berbasis perangkat

Perutean berbasis perangkat mengirimkan pengunjung ke suatu tujuan berdasarkan sinyal dari perangkat mereka, seperti apakah mereka menggunakan ponsel, komputer desktop, atau tablet. Satu tautan pendek atau kode QR bermerek dapat mengarahkan setiap grup ke halaman yang lebih sesuai.

Misalnya, studio kebugaran mungkin mengarahkan pengunjung seluler ke halaman pemesanan cepat dan pengunjung desktop ke halaman perbandingan keanggotaan yang lebih lengkap. Perusahaan perangkat lunak dapat mengarahkan pengguna iPhone ke Apple App Store, pengguna Android ke Google Play, dan pengunjung desktop ke ikhtisar produk atau aplikasi web.

Hal ini berguna karena konteks perangkat mengubah tindakan yang wajar dilakukan pengunjung. Pengunjung seluler mungkin menginginkan formulir singkat, tombol ketuk untuk menelepon, petunjuk arah peta, atau pemasangan aplikasi. Pengunjung desktop mungkin siap untuk membandingkan paket, mengunduh dokumen, atau menyelesaikan proses pembelian yang lebih lama.

Perutean harus mendukung tugas pengunjung, bukan memaksakan asumsi pemasaran. Telepon tidak selalu berarti seseorang menginginkan aplikasi, dan sesi desktop tidak selalu berarti seseorang menginginkan halaman penjualan yang panjang. Tujuannya tetap harus sesuai dengan janji yang membawa mereka ke sana.

Mulailah dengan alasan yang jelas untuk membagi lalu lintas

Aturan perutean yang paling kuat memecahkan masalah yang dapat diamati. Sebelum menyiapkan tujuan perangkat, lihat di mana pengunjung ragu, meninggalkan, atau menemukan halaman yang tidak berfungsi dengan baik di layar mereka.

Alasan praktisnya mungkin karena pembayaran seluler Anda lebih baik daripada pembayaran desktop, atau aplikasi Anda hanya tersedia melalui toko khusus platform. Anda mungkin juga menjalankan kampanye QR di mana hampir setiap pemindaian dilakukan di ponsel. Dalam hal ini, jalur seluler patut mendapat perhatian khusus, sementara jalur desktop dapat tetap menjadi alternatif yang berguna bagi orang-orang yang nantinya membuka tautan yang sama dari email atau browser.

Hindari membagi lalu lintas hanya karena opsi tersebut ada. Semakin banyak aturan menciptakan lebih banyak tempat untuk menyembunyikan URL yang sudah ketinggalan zaman, kesalahan pelacakan, atau tujuan yang rusak. Jika halaman yang sama berkinerja baik di seluruh perangkat, mempertahankan satu tujuan sering kali merupakan pilihan yang lebih jelas.

Ajukan satu pertanyaan: apa yang dapat dilakukan pengunjung ini dengan lebih mudah setelah perubahan rute? Jika jawabannya tidak jelas, pertahankan tautannya tetap sederhana.

Cara umum untuk merutekan tautan berdasarkan perangkat

Perutean perangkat berfungsi paling baik ketika setiap rute dipetakan ke kebutuhan pengguna yang berbeda. Ini adalah empat pola yang paling berguna bagi pemasar, pencipta, dan usaha kecil.

• Pemasangan aplikasi: Arahkan pengunjung iOS ke Apple App Store, pengunjung Android ke Google Play, dan pengunjung desktop ke halaman yang menjelaskan aplikasi atau menawarkan alternatif berbasis web.
• Kampanye QR yang mengutamakan seluler: Mengarahkan pengguna telepon ke laman landas dengan salinan ringkas, tombol besar, petunjuk arah lokal, atau alur pemesanan. Berikan halaman berisi detail tambahan kepada pengguna desktop jika nanti mereka membuka link kampanye yang sama.
• Kompatibel dengan platform unduhan: Arahkan pengunjung ke laman unduhan yang benar untuk aplikasi seluler, program desktop, ekstensi browser, atau sistem operasi.
• Jalur konversi yang sesuai dengan perangkat: Kirim lalu lintas seluler ke formulir prospek cepat, keikutsertaan pesan teks, atau opsi panggilan, sementara lalu lintas desktop diarahkan ke formulir permintaan demo atau penawaran harga yang terperinci.

Tujuannya tidak harus situs web yang sepenuhnya berbeda. Seringkali, pendekatan yang lebih baik adalah menggunakan halaman dengan penawaran yang sama tetapi tata letak, panjang formulir, ajakan bertindak, atau informasi pendukung berbeda.

Buat aturan perutean yang dapat diaudit orang

Kejelasan sama pentingnya dengan penargetan. Penyiapan perutean harus dapat dimengerti tanpa membaca log teknis atau menebak perilaku platform yang tersembunyi.

Beri nama setiap rute berdasarkan tujuannya. “Spring QR - pemesanan seluler” lebih berguna daripada “Aturan 3.” Catat tujuan utama, audiens yang dituju, dan tujuan cadangan. Ini memberi tim Anda cara cepat untuk memeriksa apakah aturan tersebut masih berlaku untuk kampanye.

Struktur yang masuk akal adalah dengan menentukan rute seluler, rute desktop, dan rute default untuk segala sesuatu yang tidak pasti. Tablet juga berhak mendapatkan keputusan yang disengaja. Bergantung pada audiens Anda, mereka mungkin berperilaku lebih seperti pengguna desktop, lebih seperti pengguna seluler, atau memerlukan tujuan mereka sendiri. Menu restoran, misalnya, mungkin berfungsi baik dengan rute seluler di tablet. Halaman demo produk B2B mungkin lebih cocok untuk rute desktop.

Rute default Anda bukanlah sebuah renungan. Deteksi perangkat bisa jadi tidak sempurna, terutama dengan browser yang berfokus pada privasi, browser dalam aplikasi, sistem operasi yang tidak biasa, dan standar agen pengguna yang berubah. Penggantian ini harus menghasilkan halaman yang berguna dan kompatibel secara luas, bukannya kesalahan atau jalan buntu.

Dengan platform seperti Lumeraya Links, keuntungan praktisnya adalah memiliki perutean, tautan bermerek, kode QR, dan pelaporan dalam satu tampilan akun. Keputusan ada di tangan Anda, namun detail operasional tetap terlihat: ke mana pengunjung diarahkan, apa yang terjadi setelah klik, dan apakah suatu tujuan memerlukan perhatian.

Lindungi pengukuran di balik tautan

Destinasi yang lebih relevan hanya bernilai jika Anda masih dapat memahami kinerjanya. Perutean perangkat dapat mempersulit pelaporan jika setiap tujuan menggunakan analisis halaman, peristiwa konversi, atau parameter kampanye yang berbeda.

Pertahankan sistem penamaan kampanye yang konsisten di seluruh rute. Jika promosi yang sama memiliki laman seluler dan laman desktop, gunakan pengidentifikasi kampanye bersama dengan label perangkat yang jelas. Hal ini memudahkan untuk membandingkan rute tanpa mencampurkannya ke dalam lalu lintas yang tidak terkait.

Mengukur lebih dari sekedar klik. Rute seluler mungkin menghasilkan lebih banyak klik karena pengguna seluler lebih cenderung memindai kode QR, namun menghasilkan lebih sedikit formulir yang sudah diisi jika formulir tersebut sulit digunakan. Tinjau kunjungan, rasio konversi, tindakan yang diselesaikan, dan sinyal pendapatan atau prospek berkualitas apa pun yang penting bagi kampanye.

Pemfilteran bot juga penting. Perayap otomatis, alat pratinjau, dan pemindai keamanan dapat mengaktifkan tautan tanpa mewakili pelanggan sebenarnya. Jika kunjungan tersebut dihitung sama dengan kunjungan manusia, suatu rute akan terlihat lebih berhasil atau kurang berhasil dibandingkan yang sebenarnya. Pisahkan data yang difilter dan tidak difilter jika memungkinkan, dan evaluasi hasilnya berdasarkan lalu lintas yang cukup untuk menghindari reaksi terhadap beberapa klik yang tidak biasa.

Uji pengalamannya, bukan hanya pengalihannya

Pengalihan yang secara teknis berfungsi masih dapat menimbulkan pengalaman pengunjung yang buruk. Uji setiap rute pada perangkat sebenarnya sebelum memublikasikan tautan secara luas. Buka dari browser ponsel, browser desktop, tablet jika relevan, dan aplikasi sosial atau perpesanan tempat kampanye akan muncul.

Periksa seluruh jalur. Apakah tujuan dimuat dengan cepat? Apakah tindakan utama terlihat tanpa pengguliran berlebihan? Apakah formulir menerima input keyboard seluler? Apakah rute toko aplikasi mengidentifikasi aplikasi dengan benar? Apakah parameter pelacakan ada setelah pengalihan?

Uji juga apa yang terjadi ketika pengunjung membagikan tujuan akhir. Beberapa saluran menghapus parameter, membuka tautan di browser tertanam, atau memperingatkan sebelum membuka halaman eksternal. Ini adalah kendala normal, bukan alasan untuk mengabaikan perutean. Hal ini merupakan alasan untuk menjadikan jalur fallback berguna dan menghindari ketergantungan pada satu mekanisme konversi yang rapuh.

Ketahui kapan tidak menggunakan perutean perangkat

Aturan perangkat tidak secara otomatis merupakan personalisasi yang lebih baik. Mereka bisa menjadi pilihan yang salah ketika penawaran, halaman, dan tindakan konversi sudah sama efektifnya di seluruh layar. Hal ini juga dapat menimbulkan masalah ketika pengunjung perlu berpindah perangkat selama proses yang lebih lama, seperti meninjau proposal melalui telepon dan menyelesaikan dokumen di desktop.

Gunakan satu tujuan universal ketika konsistensi lebih penting daripada spesialisasi. Ini sering kali merupakan pilihan yang tepat untuk pengumuman yang sensitif terhadap waktu, pemberitahuan hukum, halaman sumber daya umum, dan kampanye dengan lalu lintas terbatas. Audiens dalam jumlah kecil mungkin tidak menghasilkan cukup data untuk membenarkan rute yang berbeda.

Perutean perangkat juga tidak boleh menyembunyikan harga, persyaratan, atau ketersediaan yang berbeda tanpa alasan bisnis yang jelas. Pengunjung tidak boleh menerima tawaran yang lebih buruk hanya karena mereka membuka tautan di perangkat tertentu. Kepercayaan dibangun ketika penargetan membuat akses menjadi lebih mudah, bukan ketika hal itu menciptakan perbedaan yang tidak dapat dijelaskan.

Jaga agar tindakan selanjutnya tetap terlihat

Tinjau rute aktif pada jadwal yang sesuai dengan kampanye Anda. URL toko aplikasi berubah, laman landas didesain ulang, promosi berakhir, dan aturan yang tadinya berguna menjadi tidak diperlukan lagi. Periksa tujuan langsung setelah pembaruan situs besar dan sebelum kampanye berbayar dimulai ulang.

Perutean berbasis perangkat terbaik adalah perutean senyap. Pengunjung mencapai halaman yang dirasa sesuai, menyelesaikan langkah berikutnya tanpa kebingungan, dan tidak perlu memikirkan infrastruktur di balik link tersebut. Namun, tim Anda harus selalu dapat melihat peraturan, memverifikasi hasilnya, dan mengubah arah ketika data menunjukkan bahwa pengunjung membutuhkan sesuatu yang lebih baik.